随着我国金融、电信和互联网的迅猛发展，借助手机、固定电话、网络等通信技术和网银技术实施的诈骗案例频发。电信诈骗的内容可谓花样百出，各种骗术的迷惑性很大，人们受骗中招率直线上升，电信诈骗已成为社会治安的突出问题。
为切实增强公众的防骗意识与自我保护能力，中国银行西安锦业路支行定期开展反诈骗知识宣传活动，把反诈宣传“挂在嘴边”，旨将反诈骗知识直接送达市民手中，构建全民防诈的坚固防线。
近日，锦业路支行就上演了一场“钱财追回”的真实案例。我行某科创型企业于7月20日临近下班时间向我行拨通电话询问“企业客户在网银汇款倘若经办、复核均已执行，汇款能否退回？”在我行工作人员的询问下，得知该企业与某单位合作初期，未百分百确认好对方身份，便在在对方的迷惑下，通过网银向对方汇款120万，完成汇款发觉不对劲，方才向我行寻求帮助。
在此期间，我行为客户多方咨询，协调。协助客户并配合警方调取当期转账流水，并将解决类似问题的经验及案例分享以便提供解决问题的一些思路。经过多方努力，终于客户于9月5日追回大额资产。在告知我行时，客户表示：“感谢中行对我们工作上的支持与帮助，中行的反诈工作很到位，以后汇款一定会谨慎再谨慎”。
下一步，中国银行西安锦业路支行将继续秉承“以客户为中心”的服务理念，持续加强反诈骗知识的宣传普及工作，通过不断创新宣传方式、拓宽宣传渠道、加强与社会各界的合作，共同构建一个安全、和谐、稳定的金融环境，为人民群众的财产安全保驾护航。
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编辑：刘怡村
