林文爱，男，中共党员，1966年10月出生于温州，现任株洲市温州商会常务副会长、株洲市温州商会人民调解委员会主任，2012开始从事基层人民调解工作。从事基层人民调解工作11年来，共调解各类纠纷215起，每年调解协议涉及金额不少于200万元，他所调解的案件无一例反悔，无一例不履行调解协议，无一例投诉，真正做到了以商会调解之器，为商会发展保驾护航。
一、一点一滴，结下调解之缘
2001年7月，林文爱从温州远赴株洲，开始了在株洲的创业之旅。他创办了一家印刷厂，承接包装装潢、印刷品印刷等业务。凭借着温州人的唯实务实、真诚靠谱、敢为人先的温商精神，事业干得红红火火。2003年8月，株洲市温州商会正式成立，林文爱也找到了“娘家”，加入了商会，成为了株洲市温州商会的会员之一。
经商的过程中，难免因为意见相左、观念不同产生矛盾。温州人有一条不成文的规定，有矛盾有纠纷如果要通过上法庭来解决，不管谁对谁错，矛盾双方的往后三代人都不会再来往，连带着双方朋友都不会有交集。因此，温州人更习惯找个中间人，打感情牌，化干戈为玉帛，来保持稳定正常的老乡关系。于是，在商会陈学松等人的筹备推动下，2011年7月，株洲市温州商会正式成立了株洲市首家商会人民调解委员会，调解工作开始走上规范化、专业化道路。
2012年4月，林文爱刚买的爱车在4s店保养时，发动机舱起火，导致爱车受损。虽然4S店承诺对受损部位和零件免费维修换新，并且赠送3年的免费保养，但出于人之常情，林文爱主张更换新车，协商一时陷入僵局。随即，林文爱找到商会请求帮助。在调解委员会的介入调解下，双方各退一步，以林文爱补交5万元更换新车达成一致意见，纠纷得到圆满化解。也正是受此事件的启发，2012年5月，热心善言的林文爱正式成为商会调解员中的一员。
二、不偏不倚，调解公平公正
在老调委会主任陈学松的带领之下，林文爱参与了不少商会会员之间、会员与非会员之间，或是会员企业内部员工之间的矛盾纠纷，积累了丰富的调解经验。同时，林文爱还给自己的调解工作立下了一个规矩，就是要公平公正，做到帮理不帮亲。
2022年10月，商会会员邵某企业员工徐某在上班期间因操作失误，造成右手两指受伤，前期自行协商无果。12月份，邵某到商会人民调解委员会寻求帮助，林文爱立马组织双方到商会调解室进行调解协商，通过多次劝解、协商，做了大量细致繁杂的工作，根据事故责任和当事人的具体情况，本着依法合理的原则，达成了邵某承担徐某在医院的全部医疗费用，对其一次性赔偿徐某误工费、营养费、护理费、伤残补助金、就业补助金、伤残医疗补助金等费用16万元整的调解协议书。
三、尽心尽力，优化调解机制
2017年8月，林文爱正式接过接力棒，成为了株洲市温州商会人民调解委员会主任。株洲市温州商会是一家非营利社会团体组织，商会调解工作复杂繁琐，为了更好地开展调解工作，林文爱采取“条块结合”的方法选配调解员，不断优化调解员队伍。即以分会为条、以市场为块，选配38名为人公正、热心调解、具备协调能力的会员骨干和市场管理员成为调解员，覆盖了5个分会、19个专业市场（楼宇或工业园），调解员从临时派工向对口驻扎、定向服务转变，改善了工作方式、提高了调解效率、增强了服务对象的满意程度。林文爱还组织调解员学习《民法典》、《宪法》和《人民调解法》，让会员养成“有纠纷找调解”的意识。
林文爱还结合商会实际情况，积极推行“四张牌”调解办法。一是商会牌，利用商会的影响力，和其他商会、部门、组织进行协调，妥善处理纠纷。二是乡情牌，以老乡的身份，晓之以理、动之以情，用乡情来化解温州人之间或温州人与外界的矛盾。三是行家牌，就是利用行业成功人士介入，或者业内权威或专家，算好明白账，对事件进行专业的处理或解答。四是友情牌，针对不同的当事人，有针对性地选派调解员，以友情为保障，利用和当事人双方的良好关系，让纠纷迎刃而解。做到“大事化小、小事化了”，让纠纷不出商会。2021年以来，林文爱带领人民调解委员会共受理各种矛盾纠纷52起，成功调处45起，成功率为86.5%。
四、将心比心，提高法治意识
2021年上半年，跟了林文爱六年多的员工突然工作态度大变，车间玩手机，无故旷工。林文爱先后两次找他谈话都不听，后来主动提出离职。林文爱当时并未多想，待招到人后顶班，就让他走了。谁知一个月后，劳动部门找上门来了。这时林文爱才回过神，原来他是蓄意要走的。该员工每月工资1.3万元，前两年都正常签订了劳动合同，后来员工稳定，林文爱也就忘了这事。这次，该员工提出要赔偿一年的双倍工资。经过多番协商，最后补偿了其6.8万元，即半年的工资。
林文爱企业共有员工40余人，工厂日常管理由弟弟负责，经营由他负责，并没有专门的人事、财务等后勤部门。经历此事后，林文爱为公司聘请了法律顾问，逐一补签了每位员工的劳动合同，企业外购买养老保险的，签订补充协议等，避免了企业类似的法律风险。
林文爱企业的劳动纠纷只是一个开始，2022年起，类似离职劳动纠纷在会员企业中不断上演。逐一调解后，林文爱组织商会调解委员会通过群发通知、走访告知等方式，要求各会员企业清理劳动合同签订情况。2022年下半年起，此类案件在会员企业中消失。为进一步保障会员企业发展，2022年10月，商会聘请法律顾问，全天接受会员企业的电话咨询，并在每周五在商会坐班，为会员企业法制护航。此外，林文爱还认真收集整理调解工作中常见且便于公开的案例，在商会内部开展以案释法，以通俗易懂的方式让会员学习和了解，提高会员的法治意识，减少矛盾纠纷。
正是因为自己在商会调节中受益颇多，林文爱想撑起更大的“商会调节伞”为会员企业“遮风挡雨”。多年来，无论是会员家庭纠纷，还是会员经营过程中遇到的各类纠纷，林文爱始终做到公平公正、无私奉献、认真履职，坚持依法调解与灵活处理相结合，努力做到大事化小，小事化了，力争给每个当事人一个公平公正的说法和交待。尽管没有高唱的赞歌，没有鲜花和掌声，没有冲锋陷阵的奋勇，也没有感人肺腑的动人事迹，但林文爱在这平凡的岗位上，凭着对商会的感情，对会员的热情，无私奉献于商会人民调解工作。2023年，林文爱获评全国模范人民调解员。