“华夏银行的姑娘太好了，帮我办业务，还送了我一把伞。”一位白发苍苍老人对华夏银行西安分行营业部的服务称赞道。
又是一个忙碌的周五早晨，分行营业部每位工作人员都在各自岗位上为客户办理业务。一位白发苍苍老人走进营业大厅，小寻主动上前关切地询问老人需要办理的业务。随后便指引老人到“老年服务窗口”优先办理业务。这时突然天降大雨，突如其来的坏天气让老人看起来有些焦虑。小寻主动上前询问老人是否带伞，老人说：“早上出门天气还好，一会儿还要去医院这下要耽误时间了”完成业务办理后，小寻递上一把伞，叮嘱老人注意雨天路滑、小心慢走。老人连声感谢，心中充满了感激。
一直以来，华夏银行西安分行营业部不仅为客户免费提供饮用水，还有无障碍通道、轮椅、老花镜等适老设施，充分体现了对客户的细心关怀。我们将继续坚守“以客户为中心”服务理念，为客户提供有温度、有情怀、有担当的优质服务，不断增强客户的获得感、幸福感和安全感。