在金融浪潮中扬帆，智慧引领共铸新章。随着金融行业的蓬勃发展，面对日益复杂多变的市场环境，交通银行天津市分行积极响应时代号召，于2024年9月19日至20日成功举办了一场营运主管及副主管综合能力提升的专题培训。此次培训以“运筹帷幄，防控风险，共筑金融新篇章”为主题，旨在通过系统的学习与交流，全面提升营运管理团队的专业素养与风险防控能力，为分行的高质量发展注入强劲动力。
培训伊始，分行营运与渠道管理部副总经理李焱出席开班仪式并讲话。李总强调了在当前复杂多变的金融环境下，提升营运管理团队综合能力的重要性，并鼓励全体学员珍惜学习机会，将所学知识转化为推动工作的实际成效。李总的讲话高屋建瓴，为培训指明了方向，也激发了学员们的学习热情。
首日聚焦：管理能力，跃升新阶
培训首日，以“营运主管管理能力提升”为核心，特邀资深讲师李老师为全体营运主管带来了一场精彩纷呈的课程。李老师围绕“情压管理能力、团队管理能力、沟通能力”三大核心议题，通过深入浅出的理论讲解、生动的案例分析、以及角色扮演等多元化教学手段，引导学员们深刻理解了VUCA时代下银行发展的新挑战与机遇，掌握了心态塑造、团队构建、有效沟通等关键技能。
培训过程中，老师通过一系列精心设计的互动环节，如“信息接力赛”、“无声会议”等，让学员们在游戏中体验沟通障碍与解决之道。这些互动不仅激发了学员们的创新思维，更在实践中加深了对管理沟通策略的理解与应用。学员们在轻松愉快的氛围中积极参与讨论与交流，分享各自的经验与见解。
次日深化：风险防控，强化安全
次日，针对营运副主管群体，特别安排了风控专家杨老师主讲的“反诈法下柜面操作风险防控与账户服务”专题课程。课程紧密围绕当前反电信网络诈骗法的实施背景，深入剖析了银行账户管理工作的新形势、新要求，详细讲解了银行账户开销变客户尽职调查、分类分级管理、可疑开户行为识别与应对等关键环节。
通过一系列真实案例的剖析，学员们对账户管理风险有了更加直观和深刻的认识，掌握了防范账户出租出借、加强反洗钱工作、提升警银合作等实用对策。此次培训不仅增强了副主管们的风险防控意识，更为分行实现涉案账户数量与开户投诉数量“双降”目标提供了有力支持。
培训结束后组织了随堂测试，以考促学，对培训的重点内容再次加深印象。
展望未来，续写辉煌
随着两天紧张而充实的培训圆满结束，交通银行天津市分行的营运主管及副主管们满载而归。他们不仅收获了宝贵的知识与技能，更在相互学习与交流中增进了友谊与默契。
未来，他们将以更加饱满的热情、更加专业的素养，投入到分行的各项工作中去，为交通银行天津市分行的持续健康发展贡献自己的力量。我们坚信，在全体同仁的共同努力下，交通银行天津市分行定能在金融领域书写更加辉煌的篇章！
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