在这个信息飞速发展的时代，金融消费已成为我们日常生活不可或缺的一部分。从日常支付到投资理财，每一笔交易都承载着我们对美好生活的向往。然而，金融市场的复杂性也带来了不少风险与挑战。为了帮助客户更好地了解自身权益，提升风险防范意识，王府井灯市口支行特此启动“金融消费者权益保护月”宣传活动。
活动亮点
一、网点全方位硬件改造。为更好的服务客户，该网点全面启动硬件改造工作，通过网点门口设置无障碍坡道，网点内配备各种医药箱、雨伞、轮椅等设备，让客户感受金融服务温度。除了改善硬件设施，同时还加强金融服务，遵循客户“首问负责制”原则，将“以客户为中心"的服务理念落到实处,一些行动不便的客户到店网点会指派专人陪伴、协助办理业务，为客户提供暖心金融服务。
二、优化服务流程。网点制定详尽的服务规范，针对行动不便的客户，网点均提供上门服务，利用移动终端等智能化设备为行动不便的客户提供方便快捷的上门服务，不仅优化了业务流程和业务手续，也让金融服务更加贴心周到。
三、加强防范电信诈骗宣传。网点高度重视客户的金融消费者权益保护，持续加强金融知识教育宣传力度，送金融服务入社区，通过以案说险、寓教于乐等方式，对当前金融市场的基本情况和客户普遍关心的存款保险、防诈反诈等热点话题进行宣传普及，讲解存取款、厅堂服务和上门服务等金融服务。此外，网点在客户办理开户、汇款转账和开通手机银行等业务时，进行必要风险提示，提醒客户关注交易对方情况，提高客户反诈防骗意识和能力，切实守护好客户的“钱袋子"。
通过此次金融宣传月活动，王府井灯市口支行多措并举全面提升网点服务质量，力求为客户提供更有温度的金融服务，提高客户满意度。
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