2024年融益团队及益加益学院秋季内训第一天

益行财智
创建于09-19
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秋风起,枫叶舞,金黄满地绘秋图。这个收获的季节,大自然换上了它最绚烂的衣裳,每一片落叶都是时间的低语,每一缕轻风都带着收获的气息。为了更好的助力银行发展,进一步提升专业技能与团队协作能力,促进个人成长与团队发展同步迈进,融益团队及益加益学员老师们齐聚5A级红色景区“微山岛”开展2024年为期3天的秋季内训。

19号上午,课前由马建军老师带来互动小游戏。通过“姓名互换”和“答非所问”,让大家提高对彼此的认识,锻炼了大家的反应能力,并对课程进行铺垫。

第一节课,由团队创始人小一老师带来培TTT课程《讲师十八招》之课程设计的精彩讲解。 

小一老师强调,教案设计是培训的重要环节。在学员需求分析方面,我们要了解学员想听什么。课程需求包括调研方式、调研内容、课程选题等。同时,作为咨询师应准备好自己的课程包。讲师课程包包含个人简历、课程大纲、教案、PPT、教师手册、资料库以及示范库视频。 

在课程设计方面,要运用模块化思维编写课程框架,主要包括2W(what、why)、1H(how)、1C(case)四个模块。培训课程常用架构有凤头、猪肚、豹尾。课程设计框架包括痛点分析-why、介绍概念-what、做法提炼-how、总结四个模块,案例要贯穿始终。以“家庭理财基础知识”为例进行了课程架构设计的讲解。

小一老师指出,课程大纲设计至少到三级,课程进展表是掌控时间的重要工具,同时要遵循课程框架设计四大原则。

课程制作包括PPT制作四步法和教案设计。教案要按照培训流程设计,如问候-确定教学目标-内容讲解-学员内化-成果呈现-提炼总结-总结发言-寄语预告。 在选择培训方式时,有课堂授课式、研讨法、情景重现法、实战跟岗法、沙盘演练法、一对一辅导法、引导法等。 现场进行分组讨论,小一对部分老师设计的大纲进行点评。

第二节课由薛苏泳老师带来TTT课程《讲师十八招》之讲师形象和技能。
讲师第一招是培训角色定位准。培训师的角色包括编、导、演,如同演说家、演员和实践家,要与学员平等相待,给学员带来收获。培训师应具备有效沟通能力、语言表达能力、咨询和辅导能力、自我觉察和更新的能力、好的品德和职业道德以及总结提炼能力等品质和素养。同时,要注意情绪控制,不受外界干扰,转移注意力,与学员互动生情。还以小组为单位探讨了银行培训师的定位。
第二招是讲师形象。要根据自我定位设计形象,包括讲师风格和最简单的举动,如笑容和赞美。还要注重讲台形象修炼之路,包括服装要求、三角目视法、站姿、坐姿、走姿和走位等。现场请韩老师讲解商务礼仪的仪态,注意声台行表,适当“装腔作势”。
第三招是自信坦然有精神。可以通过自信培养法以及一些动作,来提升自信。
第六招是课前教具准备好。课前准备环节包括熟悉课程内容、试课、熟悉PPT翻页笔、准备教学道具、教学准备工作和课堂布置等。听评课的技巧包括教学目标是否精准、内容设计是否合理、讲授是否流畅、着装是否得体、控场是否适度等,并可使用听评课记录表,将非量化的东西实现量化。
第七招是上台开始先破冰。问候有提升士气的作用,自我介绍可通过“演讲四步曲”进行开场。
现场进行TTT演练。王胜、罗辰、李帅、王若雨分别带来五定工作法、营销八步法、客户KYC、电销前准备等课程。老师们进行点评。
第八招是语气语调发声稳。薛老师现场演示发声技巧,并邀请几位老师进行绕口令、短文的诵读演练,让大家感受语气语调在讲课中的作用。
通过上午的培训,强化大家作为专业咨询师的基本技能,助力打造更专业的咨询师团队。
在下午培训课前,马欢老师带来暖场互动小游戏。首先通过原地踏步操练,喊口号,提起大家的精气神,为了应对全天的高强度培训,马老师又给大家分享了四个热身小动作,带领大家活动肩颈上肢,缓解疲劳提升精力,让大家可以以更加饱满的精神状态迎接下午的培训学习。
下午的第一节课程由小一老师为大家带来《数据应用模型三四五六》。小一老师首先介绍数据导航的概念:通过数据分析,准确了解情况,采取有效措施数据采集,数据分析,数据应用,数据优化。
一、小一老师详细介绍了数据的三种类型:精准数据,模糊数据,推断数据
三种数据类型相互校验和补充,可以更加精准的获得银行所需精准数据。
二、小一老师讲解数据分析模型四步曲
1.总量(100%):
各种目标客群的总量,同业总量,网格总量,行业总量,某一个体总量。
2.应得量(市场份额): 按照市场份额不同,其他因素不变的情况下,自然增长的量。
3.可得量(可得业绩):按照市场空间、自身能力、客观条件,人员规模、存量挖掘等成功因子分析后,可能有获得的市场空间。
4.路径方法(如何得):分产品模块、区域资源 、政策资源 、自身人脉等模块,根据逻辑推演,借用经验和推断,明确业务方向。

五张清单:     

清单1:外部信息

清单2:内部平台

清单3:比对函数匹配

清单4:筛选存量客户

清单5:待开发客户

这部分内容大家疑惑最多,小一老师详细讲解了每一个清单的概念、来源、作用以及相互关联关系,老师们一边听一边讨论,现场气氛十分热烈。针对大家的问题点,马建军老师和颜培亮老师结合实际培训案例分享了五张清单在实际咨询项目中的运用方式以及作用,随后进行分组讨论。

就下午所学的内容,小一老师指定四个主题(开门红、信贷专项、保险和信用卡、私行客户)四个小组分别进行讨论分享。各组老师们按照数据分析模型四步曲:总量、应得量(市场份额)、可得量(可得业绩)以及实现路径(如何得)各自分析各个主题的营销路径。颜培亮老师、马建军老师、宋明徽老师作为小组代表分享,大家进行点评。(因时间问题,二组的分享放在晚课时间)

小一老师就各组分享内容进行点评,通过分组实操演练,大家对数据分析模型四步曲有了更加清晰透彻的认知,小一老师在点评中指出了大家在四步曲运用过程中的错误及不足也使得大家对四步曲工具的运用有了更加深刻的认识。

通过下午的培训,大家学习并演练实操《数据应用模型三四五六》,统一思维模式,提升团队老师作为专业咨询师的基本技能,助力打造更专业的咨询师团队。

经过一天紧张而充实的培训,我们收获了满满的知识宝藏。从晨光初照到漫天星空,每一分钟都充满了学习的热情与探索的渴望,通过实操演练,理论与实践的完美结合,让我们对所学知识有了更深刻的理解和掌握。

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文章由 美篇工作版 编辑制作
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