近日，丰台万年花城支行接待了一位有特殊需求的客户，客户王女士的父亲由于93岁高龄，行动不变无法前来办理业务，需要用钱却忘记了储蓄卡密码。工作人员了解客户需求后迅速和上级主管汇报，鉴于客户的实际困难，该支行决定采取上门服务，特事特办的方式解决客户需求，随后工作人员进行上门核保，确认客户业务需求，并于当日为客户办理了密码重置业务，解决了客户的燃眉之急，王女士对我行急客户之所急，想客户之所想表达了忠心的感谢。
银行服务无小事，一次小小的关怀，一个微不足道的善举，对于客户来说意义重大，将服务送上门，让特殊客户享受特殊服务，对于万年花城支行来说，不是第一次也不是最后一次，工行万年花城支行将会进一步深化服务意识，创新工作模式，履行责任担当，努力为客户提供优质高效的服务。
