东城支行积极落实分行长辈客群活动要求，每月15日开展“工银敬长日”专项活动，持续完善我行有温度、专业化、安全稳健的养老服务场景。
东城支行老年客户比重较大，各网点紧抓养老金日这一黄金宣传时间，设置“工银敬长日”活动专区，组织厅堂微沙龙，邀请客户观看敬长大讲堂活动内容，并为长辈客群提供专属礼品，营造温暖舒心的敬老氛围。
为进一步提升长辈客群服务质量，各网点配备老花镜、放大镜、饮水机等多种辅助工具，确保老年客户顺利办理业务。尤其对年龄较大、服务不便客户，提供绿色通道专属服务，有效解决长辈客群实际困难，将助老、爱老、护老做到实处。
支行以到店有礼等活动为契机，充分抓好网点营销主阵地，通过对老年客户的近距离讲解和亲身体验，实现长辈客群核心金融需求营销深透，切实把服务亮点转化为营销支点。
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