活动背景
为进一步提升客服经理队伍凝聚力和向心力，持续加强客服经理队伍建设，2024年9月，东山口支行以“暖心同行，共创未来”为主题开展系列活动，不断提升客服经理幸福感和获得感，引导广大客服经理挺膺担当、奋发有为，助力网点竞争力提升。
开展情况
温情传递，致敬一线
东山口支行传达总行党委《致全行客服经理的慰问信》，将温暖关怀传达至基层一线，鼓舞队伍士气，凝聚发展力量。
深入网点，共谋发展
9月19日，东山口支行向娇娇行长、戴丽萍副行长带队深入辖内网点开展慰问活动，为奋斗在一线的客服经理送上诚挚问候和暖心祝福，勉励大家积极投身网点经营建设，为推动支行高质量发展贡献力量，再立新功。
调研慰问，聆听心声
行领导关切询问客服经理工作和生活情况，并鼓励员工保持奋发向上的精神面貌，凝心聚力，奋勇争先，共创辉煌。
这些关心和支持也让客服经理们感受到了团队的温暖和力量，更坚定了他们为客户提供优质服务的信心和决心。
技能培训，队伍赋能
东山口支行结合客服经理关爱日活动，以现场授课的形式组织开展技能提升培训。一是支行多部门联合开展了客服经理营销技能培训，致力全面提升客服经理全产品营销能力；二是开展了反洗钱合规等多项业务培训，帮助我行客服经理丰富专业知识，提升履职能力水平，为网点转型提供人才支持。
展望未来
通过开展此次客服经理关爱活动，有效提升了客服经理队伍的幸福感和获得感。接下来，东山口支行将以“客服经理关爱日”为契机，细化做实关爱措施，传递真情、凝聚士气、激发活力，为我行高质量发展作出更大贡献。
期待坚守奋战在一线的客服经理继续认真打磨专业能力与服务技能，实现自身价值与工商银行的共同成长。
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编辑：东山口支行运管部
