2024年9月9日，西铁小区居民张先生来到了幸福里社区网格工作站，他向社区反映小区物业在服务和管理方面的种种不尽职行为，并说自己在微信群中对物业服务提出异议，发生争吵，反被物业将自己踢出群，张先生对此非常不满，专门来社区进行反映。
社区网格长知晓后，分别与小区物业经理和业委会主任联系，对具体情况进行了详细的了解和沟通，提出调解方案，并安排专人负责。9月10日，社区将张先生、物业负责人和业委会负责人请到社区，双方坐到一起，由社区主持，就张先生所反映的问题由物业进行解答。物业表示，欢迎张先生对小区物业工作进行监督，对自身工作的不足之处地方会立即整改，对张先生提出的合理化建议会予以采纳，并对踢出群一事进行了解释，是由于沟通不畅所导致。业委会也欢迎张先生加入小区义务巡查队，为小区建设贡献力量。张先生表示，自己的初衷是为了让小区变得更好，通过此次调解，消除了误会，也对物业公司和业委会职责有了进一步了解。希望物业以后能够加强管理，认真履职，为小区居民做好服务工作。并对社区的调解工作表示肯定与感谢。
幸福里社区始终坚持服务辖区居民，充分依托网格化管理制度，及时收集反馈辖区居民各类信息，利用辖区民警、社区公益律师及小区业委会等组织，建立矛盾调解机制，形成合力，及时处理各类矛盾纠纷，争取将基层矛盾纠纷消灭在萌芽状态。