服务客户无小事，细微之处见真情。农行泉水支行始终坚持“以人民为中心”的服务理念，坚持为行动不便的特殊客户提供上门服务，积极履行社会责任，真正将金融服务延伸至客户身边，做有温度的银行。
近日，王女士急匆匆的来到网点咨询老人银行卡密码锁定该如何办理，起因其父母已年过七旬，行动不便住在养老院，王女士每月代父母来银行取退休金，但不慎将密码遗忘导致账户密码锁定。鉴于此，网点内勤行长张琳当即决定采取上门服务。本着为客户着想的原则，网点克服了人手不足的困难，随即安排客户经理丁辰达和客服经理孙铭泽跟随客户一同上门服务，为客户办理了密码重置业务，解了燃眉之急。王女士非常感激，一直不停的说“真是谢谢你们，没想到你们还能上门服务，还这么快就上门，真是太感谢了！”，质朴的语言中流露出对我行工作人员深深的感激。
做有温度的银行，让特殊客户享受到特殊的服务，泉水支行将一如既往以优质的服务让客户满意，扎扎实实为每一位客户解决每一个问题，为广大客户群体提供便民、高效、贴心的服务。