随着社会经济的快速发展和人口结构的变化，银行业面临着越来越多的挑战，如何为老龄化客户群体提供优质的金融服务是重中之重。
为了让老年客户在科技金融日益发展的今天，有更好的金融体验感和获得感，秉承“尊老敬老”的服务理念，农行北京路支行致力于为老年客户打造专属的金融服务体验。
从便捷的线上取号到贴心的现场指导，从适老化的设施到金融知识的普及，每一个细节都彰显着我们对老年客户的关爱与尊重。
9月19号，有位老爷爷已经年近八旬，尽管身体健朗，但面对ATM机的操作，他仍然有些手足无措。银行的工作人员很快就注意到了他的困惑，主动走上前来询问他的需求，并亲自引领爷爷走到机器前为其指引操作，最终成功取出了所需的款项。尽管过程中有些许紧张和犹豫，但在工作人员的鼓励和帮助下，爷爷终于掌握了这项新技能。工作人员的帮助下，它变得更加人性化，让老年人也能够轻松使用。
对于前来办理业务的老年客户，我们提供个性化的服务和支持。无论是在柜台前还是在休息区，我们的员工都会以尊重和理解的态度，解答他们的疑问，确保他们的需求得到满足。
客服经理在超级柜台为客户办理业务
柜台工作人员为客户办理业务
在新时代金融服务领域，我们始终将适老化服务置于重要位置，致力于为老年客户打造专属的金融服务体验，努力做到适老化服务在行动，服务传递暖人心！！！