细节见真诚，行动显担当。农业银行城关支行坚持提升自身服务能力和服务水平，为特殊客户群体提供周到、温暖的金融服务。9月19日，城关支行在繁忙有序的工作中迎来一位特殊客户。一位中年女士拄着双拐前来办理业务。支行大堂经理马上迎过去，搀扶客户到柜台帮助其坐下。在办理业务过程中，客户表达不清，大堂经理在旁边倾听，并为客户耐心解释。经过大堂经理、客服经理与客户耐心沟通，终于明白客户办理定期存单转存业务。在核实客户相关信息后，快速为客户办理了业务。
办完业务后，大堂经理搀扶客户一路将其护送至马路边，等待客户家人来接其回家。一个对城关支行而言平常到不能再平常的举动，却获得了客户及家人的连连称赞。
在这金秋时节，城关支行的服务为客户带来了温暖。城关支行始终坚持着“以客户为中心”的服务理念，致力于为客户提供有温暖的金融服务，用实际行动信守着对客户的服务承诺。下一步，城关支行将继续提升服务质量，把惠民利民便民的政策措施落细落实，把群众的“小事”办好，把“方便”送到家门，让群众切实感受到农业银行的温度。