针对老年人使用智能金融设备的数字鸿沟，以银行网点为依托做好支付服务保障，开设“爱心窗口”，农情暖域配备放大镜、老花镜、轮椅、助听器等助老物品，提供存折、零钞兑换等传统金融服务，附带语音提醒、字体放大等贴心功能，一体化推进老年人支付服务水平提升。还通过增设老年人弹性柜台、配备懂方言的服务人员、上线支付业务柜台无纸化服务模式等举措。
关于线上支付，“老年版”手机银行，针对老年人需求，“老年版”首页精简了图标数量，只保留了老年人常用的“账户查询”“转账”“理财”等业务入口，字体也可设置为大字版。银行网点、自助终端、地方法人银行移动支付APP完成适老化（再）升级，建设适老支付服务示范网点，持续提升“银发群体”对支付服务的获得感、幸福感。
针对老年人便捷支付方式的创新发展，人行设置开发了手机号码支付业务。“手机号码支付”是依托人民银行网上支付跨行清算系统（“超级网银”）开发的，便利客户支付的新增功能，用户将预留手机号码与常用银行账号进行绑定注册后，即可以通过手机号码完成支付转账。
●收款人将预留手机号与常用银行账号绑定注册。
●付款人转账时，只需要输入收款人的手机号，就可以实现跨行转账。
如何开通手机号码支付？
“手机号码支付”功能由各商业银行面向个人客户提供，客户通过开户银行的手机银行、网上银行、银行柜面（具体视各银行的开放渠道），将本人预留手机号码与常用银行卡号关联绑定,即可开通“手机号码支付”功能。
