继9月11日成功完成县域首笔运营改革柜面通个人业务后，9月18日，石狮支行营业部乘胜追击，突破运营改革业务类型，成功通过柜面通完成对公开户及企业网银业务，为后续的改革拓展及辖内网点的全面改革，打响第一枪。
当日客户到达网点，通过工行企业手机银行网点服务模块进行线上预约取号，在厅堂客服经理指导下完成线上开户信息录入及开户证件的影像上传，随后办理业务过程中，远程在线客服进行线上实时交互、一对一服务，实时提示客户资料拍摄和业务确认。远程柜台业务处理完成后，客户转场到实物柜交付印鉴卡和U盾，客服经理通过柜面通平台，系统调取该笔订单，业务办理顺利、流畅。在业务办理全流程中，客户根据系统及远程客服的提示操作，无繁杂手续，不仅节省了时间，还极大提高了网点办理业务的准确性，增加了客户的主动参与性，提升了客户服务体验。
石狮支行营业部积极探索柜面通改革新业务，努力推进改革的全面优化，人员重新调配，资源整合，提升客户服务体验感及厅堂服务效率。此次业务改革突破成功，为后续改革的推进，乃至全辖运营改革的全覆盖奠定了扎实的基础。
后续石狮支行营业部将继续深化网点运营改革，不断拓展业务领域，创新服务模式，为客户提供更加优质、高效、便捷的金融服务。