今年以来，国家税务总局山阳县税务局第一税务分局紧密围绕“六心服务”创新思路，以“办税细心”为“笔触”，以“业务培训、流程优化、责任监督”三大要素为“彩墨”，精心雕琢每一项业务，细致打磨每一次服务，致力打造纳税人缴费人满意的“税费服务之家”。
加强业务培训，打造专业细心服务队伍。分局着力于专业知识与实战技能的双重精进。通过定期组织干部深入学习最新税费优惠政策，紧跟政策动态，同时开展针对性强、实效性高的业务训练，力求达到系统操作娴熟、业务素养卓越，打造一支“懂政策、会操作、能解答”的专业化税务服务团队。在办税过程中，对纳税人提供的资料认真审核，发现任何错误或遗漏，履行“一次性告知”，及时改正，避免因资料问题延误办税。
优化服务流程，实现便捷高效办税体验。实现分区域导税办税，持续优化办税流程，力求实现办税过程的高效与便捷。通过电子税务局平台、自助服务终端等多渠道，纳税人得以轻松完成在线申报、信息查询、税款缴纳等操作，充分享受“非接触式”办税的便捷。同时，针对特殊群体及重点企业，特别推出个性化服务措施，线下设立绿色通道、24小时咨询热线、“潮汐窗口”，线上利用征纳互动平台及时与纳税人互动答疑，确保每位纳税人都能感受到贴心、高效的服务关怀，提升纳税人满意度。
强化责任监督，确保办税细心落到实处。通过建立健全服务责任体系，明确岗位分工和责任要求，确保每位干部都能以高度的责任心投入工作。同时，分局不断完善创新税务反馈机制，积极拓宽纳税人意见收集渠道，对存在的问题进行整改落实。通过定期的服务质量评估和满意度调查，准确了解服务状况，及时调整与优化服务策略，确保服务质量持续提升。
展望未来，第一税务分局将继续推进“六心服务”创新工作，不断创新服务模式，提升服务质量，为纳税人提供更加专业、优质、高效的税务服务，助力税收事业持续健康发展。
编辑：王芝仙
审核：张毅
