近日，凤河路工行迎来了一位特殊的客户——一位参加过对越自卫反击战的老兵。这位老者虽已年迈，但眼神中依然透露出坚毅与不屈。为了向这位保家卫国的英雄致以崇高的敬意，网点工作人员特意为其提供了专属优先服务，帮助他开立了军人保障卡。
在服务过程中，客服经理了解到老者患有创伤后应激障碍（PTSD），因此特别注重服务的细节与温度。工作人员耐心细致地引导老者完成开户流程，同时用温暖的话语和关怀的举动，努力缓解老者的紧张情绪。在整个过程中，老者感受到了网点员工的真诚与尊重，脸上露出了久违的笑容。
此次服务不仅体现了银行对老兵的关怀与尊重，也彰显了社会对英雄们的崇高敬意。值此对越自卫反击战胜利45周年之际，我们向所有参加过这场战争的老兵致以最崇高的敬意。是他们用鲜血和生命捍卫了国家的尊严与领土的完整，是他们用无畏与坚韧铸就了民族的脊梁。
让我们铭记历史，缅怀先烈，向这些保家卫国的老兵致以最崇高的敬意！愿他们的精神永载史册，激励着一代又一代人奋勇前行！