为全面提升消费者金融素养和风险防范能力，积极助力和谐金融消费环境建设，苏州城东支行以打造“客户满意银行”为目标，积极响应苏州分行“消保教育宣传深化年”相关安排，结合网点特色，因地制宜开展“金融教育宣传月”专项活动，充分展现我行金融为民的社会形象和责任担当。
精准定位，靶向宣传
城东支行进一步加强诚信文化教育和消费者权益保护培训，增强支行员工诚信意识和消保素养，不断提升客户服务体验和消保工作水平，进一步落实好系统化服务规范、标准，深化优质文明服务。另一方面，针对不同群体，尤其是 老年人、学生、残障人士等社会弱势群体的金融知识薄弱环节和实际需求，开展宣传普及基础金融知识，引导客户提升金融风险识别能力。
创新方式，拓宽渠道
为提升宣传的覆盖面和影响力，城东支行积极创新宣传方式，拓宽宣传渠道。该行充分利用网点优势，在营业大厅内摆放反诈宣传展板、播放反诈视频，并向前来办理业务的客户发放宣传折页。
良好的声誉和消费者认同感、获得感是实现高质量、可持续发展的前提，城东支行通过提高公众金融知识水平，努力营造安全的金融消费环境，有效提升了公众的防骗意识和识诈能力，为构建平安社会奠定了坚实的基础。未来，城东支行将继续深化反诈宣传工作，提高公众金融知识水平，努力营造安全的金融消费环境，不断创新宣传方式和方法，开展“消保为民办实事”活动，持续打造工行优质服务品牌。
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城东 刘沂玥
