随着节日临近，养老金、工资，假日客户取款需求量的增加，防范电信诈骗的劝导工作量也持续递增。就在近期，一位老人在取款时，被我网点工作人员全力劝阻，避免了一起购买假保健品诈骗老人钱财事件的发生。
老年客户是被人开车送到大有网点，因其走路不便，未到店时一路由两人左右搀扶进门。但随着客户到店进屋，一位随行的女士便放开了老人，退出进屋拿号办理业务的队伍，此时的老人由于腿脚不好，只能由老伴儿扶着，拄着拐棍儿慢慢来到柜面。这一不同寻常的变化，当即引起了业务经理的职业警觉。待老人说明要取走六万元现金，够买保健品时，在场工作人员的警觉再次得以印证。这就是一起利用老年人保健养生心理，诈骗老人钱财，购买假保健品的典型诈骗行为。
随即，客服经理一面了解老人取钱的来龙去脉，安抚老人情绪，向老人解释购买保健品是骗子诈骗钱财的一种诈骗形式，无论真假，都不能相信。但是在老人固执不听劝阻的情绪趋势下，执意要取走现金。当日值班业务经理见此情形，迅速拨打反诈驻点民警电话报警。直至反诈志愿者到达银行网点，经过工作人员双方共同解释说明后，老人才逐渐从假保健，真骗钱的诈骗套路中慢慢明白过来。至此网点成功堵截一起假借购买保健品为名，实则骗取老人钱财的诈骗事件。
工行大有支行网点周边老年客户多，而且子女不在身边陪伴的高龄老人不在少数，每月固定取款时，网点工作人员在反诈骗工作上，从未有过丝毫懈怠。为保证客户的权益和财产安全，大有支行持续加强防范电信诈骗培训力度，要求员工提高对新型电信诈骗，特别是在现金取款业务诈骗案件的应对和处理防范上，力求及时发现，及时阻止，避免客户造成不必要的经济损失。同时，网点持续开展公众反诈教育宣传，做好客户的风险提示和防诈骗工作，帮助客户提高对电信诈骗的识别能力。实时保持警民联动反诈协作，共同努力为客户创造安心，放心的金融服务环境。