随着社会老龄化的加速发展，为老年人提供便捷、安全的支付服务已然成为金融机构的重要职责。为此，农业银行广州分行营业部在九月开展了老年人支付服务便利化宣传教育活动，着力提升年长客户的支付体验，保障其金融权益。
活动期间，分行营业部组织员工深入网点周边社区，针对年长客户的实际需求，开展了丰富的宣传活动。为应对老年人使用智能设备困难、线上支付不熟悉等问题，工作人员在社区设立了“支付服务咨询点”，手把手指导老年人使用农业银行的手机银行等线上支付产品，详细讲解转账、缴费等操作流程，帮助他们提升支付便利性。
为加强支付安全意识，分行营业部还在网点周边社区开设了“支付安全微课堂”，向年长客户介绍常见的电信诈骗手段及防范措施，帮助他们提高风险识别能力。通过发放宣传手册、播放防诈骗视频等形式，老人家们更直观地掌握了支付安全知识，有效增强了防范电诈保护财产的安全意识。
此外，分行营业部特别设立了“贴心服务专区”，为老年客户开通绿色通道，优先办理业务。无论是柜面操作还是自助设备，大堂经理和客服经理都全程协助，确保老年人顺利完成各项金融业务。对于行动不便的客户，分行营业部还提供预约上门服务，让老年人真正感受到金融服务的贴心与便利。
为扩大宣传覆盖，分行营业部通过微信公众号等线上平台推送支付便利化资讯，并与社区合作，持续向年长的居民客户宣传金融便利化的各项服务。
此次活动不仅提升了年长客户的支付体验和安全意识，也体现了农业银行广州分行营业部对老年人的关怀与重视。未来，分行营业部将继续优化老年人服务流程，致力于为他们提供更加便捷的金融服务。