石河子分行远程在线中心成立以来，为5家支行办理对公业务95笔，个人业务两千余比。对公业务主要包括对公账户开立与变更，减轻了基层网点的业务负担，缓解了相应的工作压力。在个人业务中，不仅能办理简单的存取款，还能办理三要素修改以及小额遗产继承等复杂业务。为网点节省了时间还提升了客户满意度。
统一思想。网点运营改革是推动网点经营转型，提升网点竞争力的重要举措。先是积极通过与试点网点相关负责人、主管沟通、达成共识。从思想上充分认识到推进工作的重要意义，网点主动对客宣传，动员一些常客参加业务体验，为运营改革工作做好基础。
加强培训。通过学习石河子分行网点运营改革试点工作要求，远程在线开展学习相关话术，规范服务，新投产版本优化等，采纳其他兄弟行先进工作经验，积极提升远程在线团队服务水平。
网点运营改革通过对传统业务流程再造，对业务办理解耦，解决柜面服务效率低、客户等待时间长等问题。新模式的应用，逐步构建网点业务预约服务新体系，持续优化运营资源配置，加快业务运营线上线下协同服务，积极拓宽服务渠道，提高网点服务效率，提升客户服务体验。
接下来，石河子分行远程在线中心将进一步优化客户服务体验，提升网点服务供给能力，多措并举推进网点运营改革工作。