送走了盛夏的热烈，迎来了金秋的丰硕，东湖9区在第三季度里，满载着尊敬业主和住户们的信任与支持，一路前行，不断进取。我们始终以“规范管理，贴心服务”的质量方针， 从设施维护到社区活动，从24小时秩序维护到环境美化，每一个细节都倾注着使命和愿景。下面，让我们一起回顾这段充满挑战与成就的历程， 欢迎广大业主（住户）监督、评议。
一、客户服务
晨迎立岗，每周一至周六，管理处主任，客服专员，管家每天早上07：30准时开始站立晨迎，向小区内每位进出的业主住户送上温馨的：“早上好”！
日常早会工作安排及传达公司文件精神和仪容检查及文明用语练习。
二 、 安全秩序
管理处每周进行自查自纠，排查小区内的安全隐患，及时制定整改计划。
日常楼道巡查及杂物清理，保持楼道畅通干净整洁。
管理处对新能源汽车及电动自行车，进行安全充电和消防安全防范应急处理的现场培训。
每月管理处主任、安全客服不定时进行班后检查监督。
每月不定时进行班后消防安全抽查，检验应急处理反应能力。
外墙砖及广告牌定期进行排查，及时排除安全隐患。
管理处检查发现外墙砖空鼓及时维修处理。
惠城区街道应急办，到小区进行消防安全及儿童暑假安全防范宣传。
每周四员工军事技能训练，提升个人军事素质，增强小区秩序安全。
有限空间化粪池清掏应急救援演练。
按计划组织相关人员进行电梯困人演练，提高员工对突发事件应急处理能力。
台风来临之际，对空置房、装修户地漏排水是否畅通以及门窗关闭情况进行排查。
管理处协助桥东街道办、消防局、居委会及应急办，上门宣传消防安全和楼道杂物的危害及安全防范。
定期进行消防设施设备检查和试运行，确保每个设备正常运行。
三、环境绿化
绿化工修剪、补种苗木及清除杂草，保持绿化的优美。
按计划对园区地下车库进行蚊虫消杀，确保环境绿化无虫害。
按计划进行车库出入口坡道和园区大理石清洗，确保环境优美整洁。
园区墙壁砖污染清洗，确保环境干净舒适。
按计划对地下车库，楼层消防应急灯、安全出口灯进行全面清洁。
四、社区活动
观影仲夏夜，相聚好时光，露天观影活动。
秋风送爽、丹桂飘香、盈月揽芳华、美好共此时、中秋游园活动。
五、维修维保
及时修复负二层大堂、五楼架空层松动脱落的墙砖。
自主动手制作电动自行车应急救援拉钩。
检查更换江边招牌灯，确保每个灯具正常工作。
及时检修负二层分区防火卷帘门制动电机。
按计划进行水泵房所有供水系统和水泵进行检查保养，确保每个机组运行正常。
检查发现磨损部件及时维修更换，确保供水系统正常运行。
按计划对发电配电系统进行检查保养，确保运行正常。
按计划对每个单元门防火门，进行检查维修保养确保开关正常。
按计划对负二层所有箱式标识牌维修更换灯管。
对电梯磨损钢缆及时进行更换，确保安全运行。
对小区每台电梯定期进行检查保养，确保运行正常。
杜绝高空抛物，宠物的文明圈养。
最后，感谢每一位业主对我们工作的理解、支持与配合。您的满意是我们最大的动力，您的建议是我们进步的方向。让我们携手共进，迎接第四季度的到来。相信在未来的日子里，我们的小区会更加美好，我们的生活也会更加幸福！