为进一步规范现金服务行为、防范内部风险、提高服务水平、提升企业形象,蒙城湖商村镇银行积极组织开展现金服务标准化工作,多措并举推进现金服务标准化,以更好地实现安全、高效、和谐的现金服务。
“工欲善其事,必先利其器”,在向各营业网点部署现金服务标准化工作后,岳坊支行利用晨会时间组织员工学习现金服务标准建设的相关精神,对照《亳州市银行业金融机构现金服务标准》,逐一进行排查,对存在的问题及时跟进,落实整改,确保网点员工人人明确目标,主动行为,为更好地服务客户打下夯实的基础。
岳坊支行充分发挥机构网点优势,根据网点特点因地制宜,积极开展现金服务宣传工作,大力营造浓厚宣传氛围,网点电子屏循环播放人民银行公布的拒收现金工作宣传标语,同时积极了解经营商户的实际现金需求,开通了现金服务微信交流群,可预约兑换现金或提供上门服务,并为有零钱需求的商户派发“零钱包”,为周边商户提供更加便捷的现金服务渠道,让现金支付更加舒心。
在今后的工作中,蒙城湖商村镇银行将一如既往践行普惠金融政策,高度重视现金服务标准化工作,以客户为中心,充分满足居民群众现金服务需求,进一步提升现金服务质量和水平,争创具有标杆作用的优秀示范网点,让服务更精准,使群众更满意。