网格无小事，处处要用心。网格员的工作虽然繁琐，但意义重大,作为基层矛盾纠纷排查化解的重要力量，他们始终秉承着服务居民的宗旨，利用“人熟+地熟”的优势，用善解人意的话语、抚慰人心的动作、于情于理于法的逻辑，最大限度将矛盾纠纷化解在萌芽，成为搭建沟通的桥梁、居民矛盾纠纷化解的“和事佬”，努力实现“小事不出网格，大事不出社区”，让网格治理工作更有温度、更有力量。
近日，锦东社区网格员就成功调解了一起家庭纠纷事件。社区接到辖区居民高女士的求助电话，电话里的高女士泣不成声，表示其丈夫要动手打她，网格员不断安抚，待其情绪平稳后立即赶往高女士家。
经上门了解，夫妻双方因家庭琐事频繁争吵，矛盾激化，高女士哭诉：“我每天在店里忙碌，最近身体不好，丈夫不仅不管家务，还经常看手机，我要是说他，他就要动手打我，这日子真是没法过了！”丈夫张某表示：最近工作压力大，跟妻子说了也只会得到一阵挖苦，所以只能通过手机排解心中压抑。了解了产生家庭矛盾的主要原因后，网格员从家庭和睦、子女成长、夫妻理解等多个角度进行梳理分析，找出内心症结所在，释法析理，对夫妻双方进行心理疏导，耐心劝慰。调解过程中，网格员对高女士动之以情，劝解夫妻过日子要相互理解包容；对张某晓之以理，讲明辱骂和家庭暴力属于违法行为。经过网格员巧妙耐心的劝说调解，双方都认识到是各自在情绪上、行为上有些过激，以后遇事会多沟通。高女士的心宽了，夫妻俩也和好了，家庭关系也和睦了。
通过网格员的介入和调解，一场家庭矛盾得以化解，让居民们看到了网格员处理问题时的用心和专业，也让他们也感受到了温暖和关怀。接下来，锦东社区将持续坚持和发展新时代“枫桥经验”，推动网格员开展动态排查，全面掌握矛盾纠纷情况，用耐心感染民心、用行动解决问题，将矛盾控制在网格中、化解在第一线，守护社区的和谐与稳定。（通讯员：吕嘉轩 审核：李雯雯、张立红、韩美杰）