近日，商洛工农路支行为腿脚不便的客户提供上门服务，用实际行动诠释“以客户为中心”的服务理念。
9月的一天午后，商洛工农路支行大厅里一位客户持户名为其父亲的存单，表示要着急取钱治病，但因时间过久存单密码已丢失，且其父因意外受伤在医院接受治疗，无法来银行办理。然而，密码挂失业务是银行的重点审核业务，必须由本人亲自办理才行。
了解到情况以后，商洛工农路支行迅速响应，决定为该客户提供上门服务。经支行紧急研究后，一支由经验丰富的客户经理和专业服务人员组成的团队，带着满满的诚意和专业的设备来到医院。在确认了客户的身份和需求后，服务团队迅速进入工作状态。期间，他们耐心细致地为客户解答了关于银行业务的各种疑问，并根据客户的实际情况，制定了最合适的解决方案。整个服务过程中，银行工作人员细贴心的服务让客户感受到了前所未有的温暖和尊重。客户激动地表示：“真是太感谢你们了！这样的服务，让我感受到了银行不仅仅是办理业务的地方，更是我们温暖的港湾。”
此次上门服务不仅解决了客户的实际困难，更在无形中传递了银行对客户的深切关怀和社会责任感。下一步，商洛工农路支行将不断探索和创新服务模式，以更加便捷、高效、人性化的方式满足客户的需求，用专业技能和爱心服务展现金融温度