为进一步提升社会金融素养，传递金融正能量，推动诚信经营理念，我支行召开诚信教育专题会，由支行副行长杜小艳行长讲解诚信经营理念，督促员工以“强化担当”为己任，秉承“阳光服务、诚信经营”的经营理念，强化风险意识，责任意识，做消费者放心的银行，共同维护金融消费者权益，树立诚信金融品牌。同时，杜小艳行长围绕“三适当”原则，金融消费者八项基本权利，金融纠纷多元化解机制等方面，提升消保服务新体验。通过加强内部控制，完善风险管理体系，确保金融业务的合规性和稳定性，提升员工专业素养，为消费者提供精准，透明的金融服务信息，坚持合规经营，诚信为本，服务至上原则，始终把保护金融消费者权益作为一切工作的出发点和落脚点。
活动期间，杜晓艳行长化身消保大使来到厅堂同支行大堂经理一起为来行客户讲解消保知识、深入一线，面对面跟客户沟通交流，倾听消费者心声，普及金融知识，热情接待来往客户，主动询问客户业务需求，耐心解答客户疑问。
支行“一把手”宣讲消保寄语，阐述“金融消保人”的心得体会。未来，光大河西支行将始终致力于为客户提供安全便捷的金融服务，把保护金融消费者权益作为一切工作的出发点和落脚点，努力提升金融服务水平，做优客户服务体验。争做消费者放心银行，共同维护金融消费者权益，牢固树立诚信金融品牌。
