工银爱相伴 情暖夕阳红
—工行宁波市分行营业部全面推进网点适老化建设，让金融服务更有温度
在金融服务日益智能化的今天，工商银行宁波市分行营业部始终秉持“以人为本”的服务理念，特别关注老年客户群体的需求，推出了一系列周到细致的适老服务设施与举措，旨在打造温馨、便捷、无障碍的金融服务环境。
来到宁波市分行营业部，首先映入眼帘的是大门入口处醒目的无障碍专用车位、无障碍标识与精心设计的无障碍通道。这一细节设计，不仅遵循了国际通用的无障碍标准，更体现了对老年客户行动便利性的深切关怀，确保他们能够轻松进入营业大厅，无惧门槛，畅享金融服务。
进入大堂，拐杖存放处的巧妙设置随处可见，这一贴心之举，充分考虑到了老年客户出行时的实际需求，让他们在办理业务时能够更加自如，无需担心拐杖的安置问题。同时，移动填单台的灵活部署，使得老年客户无需长时间站立或排队等待，可根据自身需要随时取用，极大地提升了业务办理的便捷性。
营业部还特别设立了轮椅等候区，配备舒适的座椅与充足的阅读材料，为行动不便的老年客户提供了一个安心等候的空间。而无障碍柜口的设计，则进一步细化了服务细节，不仅安装了便于抓握的扶手，还设有专门的拐杖存放处，确保老年客户在办理业务时能够感受到全方位的关怀与尊重。
此外，无障碍洗手间的配置，更是将人性化服务落到了实处，从细节处彰显了工商银行对老年客户生活品质的重视。同时，考虑到老年客户视力可能有所减退，营业部特备老花镜，供有需要的客户免费使用，让每一次阅读、每一次签字都变得更加清晰、顺畅。
文化氛围的营造同样不可或缺，“工银爱相伴，情暖夕阳红”适老文化宣传墙，以温馨的画面和真挚的文字，传递出工商银行对老年客户的深情厚谊，让每一位走进营业部的老年朋友都能感受到家的温暖。
尤为值得一提的是，宁波市分行营业部还配备了专业的适老专员，他们不仅精通业务，更擅长普通话与方言的双语沟通，有效解决了部分老年客户因语言障碍而面临的交流难题，让服务更加贴心、更加接地气。
工商银行宁波市分行营业部的适老服务设施与举措，不仅是对传统金融服务模式的一次创新与升级，更是对社会责任的深刻践行。这些细致入微的服务，不仅极大地提升了老年客户的金融服务体验，更在全社会树立了尊老、敬老、爱老的良好风尚，彰显了工商银行作为金融领军企业的责任与担当。