自我院开展"十个多一点"暖心行动以来，麻醉手术室结合围术期特点，“以患者为中心”强化人文关怀与基础护理，全面落实"十个多一点"暖心服务行动，在思想观念和医疗行为上，处处为病人着想，一切都把病人放在首位。为帮助儿童和老年人等特殊人群可以获得良好的就医体验，麻醉手术室开展了更多暖心舒适服务:
与患者初次见面时的印象分非常重要，一个舒心的微笑是友好、热情，并愿意进行沟通的强有力的暗示。接待患者首次见面以后，要微笑的和患者打招呼说您好，会让患者很愿意和您继续沟通。
所以择期手术前一日，手术室护士会前往病房对手术患者进行访视，通过通俗易懂的语言向手术患者详细解释手术护理配合流程，同时倾听手术患者的担忧和疑问，给予耐心的解答和安慰。
术前访视过程中了解手术患者的文化背景、个人习惯以及特殊需求（如饮食偏好、宗教信仰等），如对于佩戴手镯无法摘下的患者，进行保护性措施、对于佩戴信仰类饰物的患者在不影响正常手术进行的情况下，理解并尊重患者。
详细解答患者及家属的疑问，对于手术患者提出的不懂的地方给予充分的理解并耐心做好解释工作，提升手术患者就医体验。
重大手术参与术前讨论，明确手术治疗方案、手术人员分工及特殊仪器设备耗材的准备使用等，确保医、麻、手术护理人员对手术过程有共同的理解和预期，确保手术的顺利进行，为患者的安全保驾护航。
根据手术排程，告知手术患者家属等候区域（住院部十一楼手术麻醉科门口）及术中谈话地点等，通过有效沟通降低手术患者家属手术等候期的焦虑。
手术患者实施麻醉前，巡回护士陪在身边，充分安慰，以进一步减轻其焦虑。
局麻手术过程中，巡回护士主动与手术患者交流，给予积极的鼓励，安慰其树立战胜疾病的信心；对于情绪波动较大的手术患者，随时提供心理疏导和安慰。
手术体位是手术操作的重要环节之一，各类体位垫能充分地帮助患者完成手术，既保证了患者在手术过程中的舒适，又减轻了皮肤受压程度。针对低体温患者我们提供了医用体表加温仪、恒温毯、液体加温仪，让冰冷的手术室也充满温暖与光辉。
麻醉手术科医护人员注重关心关怀每位术后患者，落实术后随访，在每位手术患者术后1到2天前往病房看望患者，随访手术切口恢复情况。耐心解答病人的疑问，为患者解除后顾之忧，让患者安心静养，并征询患者建议，做好亲情服务的持续改进。
手术室并没有大家想象中的那么陌生与冰冷，除了手术医生和麻醉医生高超的医疗技术外，我们每一位医务人员始终都在用真心爱心去关怀每一位患者，通过多一点微笑、多一点沟通、多一点安慰、多一点关心、多一点理解、多一点耐心、多一点帮助、多一点舒适、多一点宣讲、多一点满意的“十个多一点”暖心行动，用心服务，优质服务，让“冰冷”的手术室“温暖”起来，提高患者就医的满意度和获得感。