云锦社区一直以来将打通基层治理“最后一公里”，解决群众“急难愁盼”问题为目标，充分发挥网格服务管理效能，不断完善以精细服务为抓手、其他工作为辅助的网格化管理服务体系，让“小网格”汇聚“大能量”。
“幸好有你们，我在外地，要不是有你们，都不知道我母亲会走到哪里去。”近日，云锦社区陶然居小区居民王睿英的家人电话联系网格员道谢，表达对网格员护送其家人回家的感激之情。
“你好，我是陶然居小区保安，这里有个老人走丢了，她手机上只有这一个号码，请问您是哪里？”正在小区工作的第七网格网格员接到电话后，立即联系网格长一起赶往现场。到达现场后见到了迷失方向的老人家和保安，经过询问后了解到事情经过。原来，老人是出来送客人，由于老人刚搬到小区没多久，对周边道路和环境不熟悉，因此找不到回家的方向，同时由于老人年纪大了，不记得自己住在几号楼哪个单元，甚至在几楼都记不清，无奈之下，只能求助小区保安。小区保安通过翻看老人的手机通讯录，这才联系到了社区网格员。
原来，王睿英和老伴常年在东平县老家居住，为了改善两位老人的居住条件，老人的家人将两位老人接到了陶然居的新房子里居住。由于两位老人年龄较高，平时不怎么出门，所以对周边环境和道路并不熟悉，家中年轻人又都在外地工作，也没有带着老人在小区周边熟悉道路，因此，老人外出后就找不到回家的路。前段时间，网格员在走格入户的时候，由于两位老人年事已高，就将自己的电话号码存到了老人的手机当中，并叮嘱老人有需要就打电话。没想到这一无心的举动，真的帮助到了老人家。
因为网格员通过“双肩走格”工作对老人家的家庭住址等基本信息比较了解，所以很快就将老人送回了家中。为了防止老人再次发生类似情况，网格员联系了老人的孩子，并将老人的基本信息和家人的联系方式存入手机，同时制作了联系卡，嘱咐老人随身携带。
在老龄化、空巢化现象日益严重的今天，重视并采取有效措施加以应对空巢老人的各种问题，是加快推进社区服务专业化的一项重要内容。下一步，云锦社区将从社区实际出发，立足当前，着眼长远，从根本上解决老年人的生活难处和实际困难，真正做到老有所养。