为贯彻落实《国务院办公厅关于进一步优化支付服务提升支付便利性的意见》，让群众从高标准、高品质、高水平的现金服务中提升获得感、幸福感和安全感，蒙城农商银行积极落实人民银行亳州分行在全市银行业金融机构开展现金服务标准化建设试点工作要求，扎实做好现金服务标准化网点创建工作。
依据《亳州市银行业金融机构现金服务标准》，围绕服务环境标准化、服务流程标准化、服务行为标准化、设备与安全管理标准化四项指标逐项开展创建。
一是积极响应制定《蒙城农商银行现金服务标准建设试点工作方案》，强化组织领导，明确责任分工；规范创建标准，筑牢服务意识；分步推动实施，确保落实成效。
二是按照工作方案分步落实，组织开展文明服务培训，提升本行文明服务专业水平，深植服务理念，优化文明服务体验；组织开展文明服务专题竞赛，设置“点钞识假”专项测试环节，通过比、学、赶、超进一步提升现金服务效率；组织开展《现金服务标准化建设试点工作培训》，明确试点行阶段性工作要求，统一标准，统一营造现金服务标准化建设的良好氛围，推动本行现金服务标准化水平的整体提升。
三是对标对表逐项开展查漏补缺工作，是否张贴《残损污损人民币兑换办法》、《假币收缴、鉴定管理办法》、《不宜流通人民币（纸币）行业标准》，是否构建小面额人民币兑换和供应长效机制，所在支行是否统一摆放小面额预约电话，备足足够的小面额钞票。规范网点服务窗口设置是否合理，是否满足现金业务服务需求。
同时开展适老化金融服务建设，配备供客户使用的点钞机、老花镜、便民服务箱、轮椅等，尽量满足特殊客户群体的服务需求。
其次开现金知识宣传，利用电子显示屏、宣传手册、反假知识小讲堂等多种宣传方式和渠道，广泛的向公众宣传不同场景下的现金收付、反假常识，形成良好的现金使用氛围；另一方面，深入广泛推广“零钱包”服务，运用现场场景开展针对性宣传，扩大宣传影响力和覆盖面。
下一步蒙城农商银行将以现金服务标准化建设为契机，紧跟金融形势，认真落实现金服务标准化各项建设工作，及时总结、梳理现金服务建设过程中的经验做法，确保高标准、高质量落实创建工作，提升现金服务工作水平。
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