为全面推动对公业务发展,加快对公业务下沉落地,中国农业银行辽宁省分行公司业务部组织了2023-2024年网点对公导入工作。本次活动采取内训+外训的方式,以内训师培训、外训老师与内训师共同导入、后续固化三个阶段,全面优化支行-网点对公业务流程、提升基层对公团队专业能力。
2023年11月-12月,辽宁省分行组织13家二级分行统一开展外训对公导入,由每家分行选拔内训师进行实战跟训,了解对公导入的概念与执行;为24年自主导入打好基础。
2024年4月,开展第二阶段全省内训师的脱产培训,将实战与理论相结合。省分行公司业务部副总经理郝斌出席开班仪式并做开班致辞,本期培训为期一周,采用理论学习与情景演练相匹配,小组演练与全员通关相结合的方式,助力实现网点对公精细化转型。集中培训五天五晚,专项提升内训师专业能力,保证内训师能够独立完成对公标准化导入、带动基层员工营销氛围。省分行公司业务部总经理杨斌出席结业仪式,对内训师提出后续导入要求与期望。
2024年5月-9月,中国农业银行辽宁省分行携手锐道咨询开展网点导入工作,以内训师导入与外训老师导入相结合,两周为一周期,对全省旗舰型网点进行全覆盖。以问题调研诊断、业务流程优化、营销氛围打造、打通部门壁垒、人员专业能力提升等为目标,以外训老师协助管控内训师的模式,深入驻扎网点,完成网点对公业务下沉工作。
每期现场导入为两周,外训老师携手内训师,按照“数据分析诊断问题-支行网点联动-厅堂业务流程优化-客户分层分类-电话邀约营销-外拓实战带教-整体复盘调整”的全流程对网点进行嵌入式导入。打破部分管辖行与执行行之间的数据壁垒,提升了基层对公团队的专业能力,同时也优化了网点的整体业务流程。
现场导入结束后,每期导入进行为期四周的线上固化,外训老师利用每日营销数量填报、每周录音抽取及每周线上复盘会等动作,督导网点持续对公营销动作,把控网点营销进度、督导后续营销动作、提升网点营销效能;配合支行每周后台数据拉取,贯彻落实督导机制,尽可能打通支行与网点间的信息壁垒;同时要求网点每周开展线下复盘会,养成良好的发现问题解决问题及网点营销计划制定、落地的习惯。
通过现场导入及固化,辽宁省分行整体增长情况如下:
日均5-50万: 较去年7月同期增长19.65%;
日均50万:较去年7月同期增长45.01%;
新开对公结算账户:较去年7月同期增长29.15%;
对公存款折效客户数净增:较去年7月同期增长176.51%;
交易银行折效客户数净增:较去年7月同期增长192.78%;
导入时间转眼即逝,有付出,有收获,更有感动,今天的结束不是结束,是新的开始。本次项目埋下的种子,意味着新的征程,未来必将长成参天大树。感谢各级领导们对于公司业务的全力支持,感谢伙伴们在项目期间的全情投入和配合,希望将所学知识内化于心,外化于形,携手并进,共筑美好未来,加油!