中秋节，又称月圆节，是中国传统的重要节日之一，这天上午，网点急匆匆来了一位大姐，说自己的母亲卧病在床，银行卡密码忘记了现在无法办理取款业务，在得知这位大姐的情况后，我们网点负责人立刻安排人员，进行上门服务。
走进老人家里，看到老人和家人们充满感激和期待的眼神，老人的子女一直重复着给你们添麻烦了，作为一名员工，社会责任感油然而生，一次很正常的业务会让客户感到暖心，我们离开的时候，客户说到：“还是你们工行服务好！”我们听到这样的称赞，心里也暖洋洋的。
在这样一个特殊的节日里，我们的好服务给客户带来了温暖，同时，客户的每一句感谢，每一个称赞也暖了我们工作人员的心，想客户之所想，我们要继续秉持这种理念，为客户提供良好的金融服务，让客户满意，办人民满意的银行！