8月份实行静态管理以来，公司油品销售工作经受严重打击，站前销量一路下滑，直批客户送油面临巨大考验，昌吉销售公司在做好疫情防控的同时，以“快、严、细、实”的有力举措，坚持以维系重点客户，做好保供服务为出发点，积极协调沟通辖区政府、运输公司、配送中心、客户等多个层面的关系，8月社会直批增幅超过300%，实现逆境增长。
一是统一思想，落实责任保供应。静态管理以来，昌吉公司结合直批客户需求特点，第一时间要求客户经理做好对接和时时沟通，掌握客户动态情况，及时反馈辖区疫情防控的管理要求，落实保供责任，全力以赴抓紧抓好疫情防控和油品保供工作，切实做到防控和保供两不误。
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二是加强沟通，做好服务固客户。“没想到保供油品配送如此及时，为中国石油速度点赞”，准东宜化矿业负责人为油品配送工作竖起了大拇指，静态管理以来，昌吉公司通过加强“政府、客户、内部”三个层面的沟通，积极做好市场和客户需求研判，公司业务经营部和客户经理积极协调，帮助客户解决实际配送过程中的问题，精准出击，协调运输公司解决地方管制难题，为客户采购油品运输车辆办理特殊时期的“车辆通行证”，保证油品运输车辆及时到达，得到客户赞誉。
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三是深挖市场，巧用便利引客户。疫情期间正逢下半年“市场大调查、客户大普查”的关键期，客户经理出不了门，就用电话、微信了解辖区客户基本情况，在稳定存量客户的同时，引流和挖掘新增客户，并做好复工复产的准备工作。同时客户经理居家期间加强涉及销售业务、政策管理、客户沟通等方面的学习和知识储备，针对现阶段出现的各类问题发挥能动性，奋力解决难点难题，做到转危为机、蓄势谋发、群策群力，仅当月就收集新增客户资料13份，实现新增直批销售260吨。
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四是提前部署，拓展思路谋销量。9月6日昌吉公司召开直批专题视频会，就后4个月乃至2023年大客户管理工作进行了安排部署，指出公司上下坚定发展信心，保持战略定力，理清直批发展思路，把握机会，谁能在这种时候做好客户高效地沟通、做好工作、广开格局，对今后直批和大客户开发起到重要作用，要抓好和利用好这个机会，尤其是油非齐头并进，包括如何发展、稳定与客户的长期供货关系，全局和大局要把握好，要把工作思路理清楚，全面落实“全员开发、多级维护、统一管理”和“市场大调查、客户大普查”工作，做到“客户经理要上门，片区经理要参与，业务经营部要掌握，主管领导要关注”四级联动机制，分片区查摆销售短板，加强市场价格收集，深入进行市场研判，紧扣市场脉搏，定期上报主要竞争对手价格，快速应对市场变化。
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下一步，昌吉公司将牢牢把握机会、克服困难、精准施策，全力做好辖区大客户管理工作，促进直批业务再上新台阶。
撰文：杨珲、侯毅龙
图片：史晓明、李培权、张成燕
审核：鲁晓东