9月16日，正直中秋假期第二天，郑州分公司禹州东站站区车辆有序通行。17：25分，一辆小型客车因故障由路政队一路护送至禹州东站，路政队人员并向禹州东站人员交代了该车的情况，在外执勤的值班站长及收费班长第一时间对该车进行安全区设置，发现车上只有一个女同志带一个小女孩，也不知道咋办为好，很是着急，郑州分公司禹州东站值班人员立即安抚母女俩，到站休息，当班班长查看车辆原因，发现车底安装的护板掉落导致车辆不能正常通行，班长刘爱民、丁东东找出工具，趴在地上看底板掉落情况，需要拆除底板，两个人配合着，一个钻车底，一个外面递工具，经过半个小时的维修，底板上剩余的三个螺丝终于拆卸下来，车辆能正常通行。
女士感动的直拉着班长的手说“太感谢了！太感谢了”，看着她们安全驶离，一脸灰油的班长刘爱民、丁东东开心的笑了，司乘安全通行，就是我们收费服务最好的践行。