鹏基居业东业上城服务中心2024年度三季度服务工作总结与计划
东业上城物业服务2024年第三季度简报
尊敬的各位业主及住户
您好！
东业上城物业在总公司的正确领导下，全体员工齐心协力，顶烈日，战酷暑，为落实整改计划，脚踏实地做了大量工作，得到了广大业主的支持和鼓励，现将2024年第三季度工作汇报如下：
客服篇
本季度收到业主微信，电话诉求1866条，均得到及时回复并跟进处理了有关电梯，停车，空调滴水1800余条，66条有关房产证，房屋漏水问题待协调相关部门进行处理。
艾总、客服前台拜访独居老人
中秋节物业、业主同庆......
经理，凌晨三点夜查，园区宁静平安
反复上门协调处理12栋804与邻居704的邻里纠纷，漏水矛盾得到了解决。
艾总上门到业主家中处理车位事宜
谢经理陪同消防队排查营业场所安全隐患
抢修地库损坏消防水管
查看漏水以及业主家中维修
油漆小区坐椅，油漆小区景观水池木桥，扶栏及景观亭
油漆小区坐椅，油漆小区景观水池木桥，扶栏及景观亭
维修园区公用设施设备
协助疏通公司园区整体化粪池清理
秩序篇
园区电动车管理
护送在园区晕倒老人回家
艾总带队进行电梯应急培训
艾总带队进行电梯应急演练
秩序部协助保洁清理园区景观池
秩序部主管协助清理业主装修建筑垃圾
处理门面起火、完善后续工作
国庆节前消防演练
电梯篇
1，一月两次维护保养、五栋客梯更换补偿链、9栋更换轴承和主版、电桥报修，随叫随到、五栋客梯更换补偿链、9栋更换轴承和主版
保洁篇
每天冲洗垃圾站、更换垃圾桶内垃圾袋园区地库清洗、杀虫灭蚊
顶高温连续10天清洗景观池
六，绿化篇
1，高温季节一天二次浇水保苗木成活率、打消治虫、苗木修剪，杂草清除、补栽补种
2024年第四季度整改提质计划
1、10底前完成景观亭油漆刷新
2、11月完成水泵房无尘化改造
3、11月底完成二期公区添加坐椅
4、11月底前完成小区景观水池装饰柱，装饰灯改造
5、12月底前完成小区业主家外墙防水施工
感恩每一位业主的支持与信任, 是你们的认可, 让我们有了前行的动力, 相伴美好生活, 共创美好家园！
湖南鹏基居业物业管理有限公司
东业上城客户服务中心
2024年9月25日