营业室藏思楠
为了在节日期间也能让客户感受到优质的金融服务，大兴支行营业室展现大行担当，高度重视，本着中秋不打烊，服务在心中的服务宗旨，认真做好中秋节期间客户服务工作。
营造节日氛围,改善服务环境。在网点进行装饰，渲染节日氛围，布置祝福区，摆放带有传统元素的灯笼与充满团圆气息的海报，让客户一进入网点就有回家的感觉，做好通风工作，增加打扫环境的次数，保持营业场所的整洁，为客户提供一个舒适的节日环境。宣传安全知识,防止电信诈骗。为老年客户提供防骗知识的讲解，防止不法分子仗着老人期盼子女回家过节的心情进行诈骗，为此，我们通过线上线上双渠道的方式为老年人普及金融知识,提起防范之心,切实守护好自己的钱袋子。坚持在线值班，服务水不下线。在节日期间，每个网点都进行了假期关门，大兴支行营业室急客户所急，想客户所想，为了让客户能感受到24小时的金融服务，在关门期间做好了电话转接工作，即使是网点关门休息的，也可以第一时间解答客户疑问，并且在放假通知上标注好临近网点的假期工作时间，在通知上打印上知识非常专业的员工微信，方便沟通解决特殊问题，即使不能面对面的处理业务也要让金融服务陪伴每一位客户。