9月15日下午，一名迷途老人推着一辆电动自行车在机场收费站附近徘徊，显得无助与迷茫。四班收费员洪永康发现这一情况后，立即上前询问并提供帮助，并立即上报监控及值班站长。
值班站长孙改臣和四班班长万火超第一时间赶到耐心地与老人沟通，得知老人因年事已高，记忆力减退，在骑电车外出时，不慎迷失了方向，由于骑行距离远，电动车电量已经耗尽。大家在安抚老人的情绪的同时，还为老人准备了热水和食物，确保老人的身体状况良好。
在交谈过程中发现老人无法说出家人联系方式，但能说出家庭住址，我站通过与辖区台城乡派出所取得联系，在派出所和老人所属居委会的共同努力下，终于与老人的家人取得了联系，在大家的共同努力下，老人终于被家人平安接回家。
点滴爱心,汇聚成河。邯郸机场收费站的职工用自己的实际行动树立了良好的服务形象，传递了爱心和正能量。