为加快智慧化、数字化转型发展步伐，夯实客户基础，工行郴州北湖支行在市分行相关专业部门的鼎力支持下，围绕“金融+科技+教育”开展教育生态场景建设。近日，该行落地首个“智慧校园”项目——郴州市三中，打造智慧校园生态圈，实现校园缴费、食堂消费等环节的便捷化、智能化，不仅为家长提供了更加安全、高效的支付方式，也为学校的管理带来了极大的便利。
截至9月13日，北湖支行共为学生家长开立银行卡3515户，开通手机银行3000余户，三方绑卡15000余户，办理社保卡60余户，共完成三中目标开户数量的78.11%。其中9月7日-8日为开卡高峰期，单日开户数量均超过1000户。
一、实施精准营销
该行坚持深耕教育场景，了解到学校需求后，行领导多次拜会学校领导，安排专人与该校主管人员对接，根据学校和师生需求量身定制服务项目内容。在“智慧校园”项目推进中，与省市分行密切协作，支行多次向市分行网金部、个金部等部门进行工作汇报，加快了项目研发与测试，保证项目的顺利推进。
二、上下协同配合
该行领导班子对持续8天的三中学生家长开卡业务进行了人员分工、后勤保障、业务流程、注意事项等的布置，支行行领导全部下沉网点协调具体工作。期间市分行相关部门负责人多次到网点进行业务指导，探讨优化业务办理流程，并协同网点人员共同指导客户办理业务。
三、提升服务质效
该行强化过程管理，在办卡期间，统一调配全行人员，从身份识别到借记卡开立、社保卡开立、手机银行开通等，以高度的热情和专业的态度耐心解答学生家长关于用卡、缴费、手机银行使用等相关问题，以高效率降低家长等候时间。
四、产品捆绑营销
在项目营销落地期间，该行充分挖掘学校金融需求潜力。以阵地营销为基础，为在郴家长办理储蓄卡及社保卡，部分家长尚在外地或已持有一类银行账户，该行后续将持续为剩余900余名家长做好电子二类账户开卡及金融服务工作，力求让家长最大化享受“智慧校园”服务便利。
同时，本次“智慧校园”项目还实现了学校对公账户、食堂专用账户、超市和面包房等对公账户的拓户，以及学校全体教职员工共计350人代发工资业务的承接，两项业务目前正在稳步推进中。
在为学生家长办卡同时，该行员工积极向家长宣传金融消费者八项基本权益，为家长详细解读消费者保护权益的相关法律法规，普及识别假币、防范电信网络诈骗和非法集资等内容，引导家长树立科学理性的投资理财观念。在现场耐心解答家长们在日常金融活动中遇到的问题，大大提高了学生及家长对金融产品和知识的认知，增强其金融权益保护意识，全方面推进银行业与金融消费者的良好合作，营造和谐诚信的金融环境。
下阶段，该行将继续深耕教育场景，进一步丰富服务内涵，把“智慧校园”项目打造成业务高质量发展的新引擎，以优质的产品为师生家长带去良好的金融服务体验，助力“飓风行动2.0”实现卓越成果！
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