为确保完成三季度资产质量管控计划,全面实现下半年资产管控目标,遵义分行房金条线严格按照“6+1分层分类”催收策略,灵活运用多元化催收手段,全力组织实施资产质量压降。
遵义分行房金条线细化了省分行工作要求:针对预催收提醒类客户,多种方式联系客户,务必触达客户。本周对该类客户联系人员进行调整和增加,成立联系小组,要求每日18点前完成联系计划;针对逾期强催收类客户,对客户进行细分,将1-10天固定联系人,首先进行电话催收,对还款意愿不强或无法触达客户第二日进行上门催收,全力触达;对11天以上的客户实行客户经理包保制,固定联系人进行持续跟踪,深入摸清客户情况;对于还款困难客户,积极介绍账单调整政策,为客户纾困解难,本周6名客户办理了阶段性降低还款额业务,客户从逾期转为正常;针对调解诉讼类客户,催收函投递及与律所加强联系,本周已投递律师函189份,诉讼也在有序推进。通过电话催收和上门催收,本周共有7名客户前来面谈,2名客户当日归还欠款,另外5名客承诺户本月清欠欠款,并对后续还款计划进行明确。除日常工作外,持续安排夜间和周末节假日催收工作。
遵义分行将稳扎稳打,把催收工作细致化、持续化,重落实讲成效,多手段并用,全力攻坚,力争完成三季度及下半年资产质量目标。