近日，75岁的王阿姨专程来到工行宝鸡石油钢管厂支行，将一面印有“优质服务好员工，排忧解难暖人心”的锦旗赠予支行，感谢工作人员的贴心帮助，并对支行优质的金融服务表示认可。
9月14日，王阿姨焦急的走进石油钢管厂支行，称自己的社保卡过期，专程从上海返宝办理变更，但行程紧张，即刻又要返回，担心无法办理成功。工作人员了解情况后，一方面耐心安抚客户情绪，另一方面特事特办，调整弹性窗口，加快业务办理进程，虽近期社保系统不稳定，但经多次尝试，最终成功为王阿姨更换社保卡，解了她燃眉之急。
“我没想到你们服务这么好，不嫌麻烦还陪我去买药，卡能用了，真是太感谢了”，王阿姨对支行耐心热情、周到高效的服务赞不绝口，事后还特地送来锦旗。
群众利益无小事，一枝一叶总关情。这面锦旗是金融为民的一个见证，承载着工行有温度、有力度的金融服务，同时也是对支行的认可赞扬，以及对员工的鞭策和激励。工行石油钢管厂支行将持续践行“以客户为中心”的服务理念，把工作做细、把服务做优，把小事办好，用真诚和专业的服务温暖每一位客户。