案情回顾：2024年9月某日下午，一位73岁的老年客户X女士来到我支行要求办理取现业务，并询问自己的银行卡每天最多能取的限额，因客户年纪较大，我行员工警觉的查询客户交易流水，发现该客户7月底有多个公安机关保护性止付记录，遂再次询问取现用途，该客户情绪激动不愿配合，称“我自己的钱想怎么用就怎么用”。后我支行员工拨打96110查询该客户情况，反诈中心反馈该客户为网上高息非法集资受害人，7月底已被诈骗分子骗取款项6万余元，已多次劝阻仍执迷不悟。我支行察觉该客户可能又一次遭遇了电信诈骗，告知客户参与网上非法集资后果将不堪设想，客户不理解，也不愿意前往反诈中心配合工作，被诈骗分子完全“洗脑”。随即我支行员工拖延办理业务时间、及时联系X女士儿子告知情况，后其家属立即前往公安局办理了保护性止付措施，同时对我行工作人员的专业素养和责任心表示高度赞扬和深深感谢。
案例提示：此案例中，诈骗分子利用老年人在金融知识和反诈技巧相对不足的情况下，以高息诱惑或终身养老为诱饵骗取老年人退休金；以“亲情关怀”、“养老保健”等手段骗取老年人信任。
风险提示
1、 提高老年人防范金融诈骗的意识和能力尤为重要，宣传合理的养老理财方法，向老年人群体进行反诈知识宣导
2、 关注空巢老人、孤寡老人等特殊群体身心健康，多沟通交流，提高老年人风险防范意识及保护能力。
3、 不贪小便宜、不信高息承诺，不参与国家禁止的任何形式的非法集资活动，远离诈骗陷阱，安享幸福晚年。