工商银行蚌埠财大支行:小细节,大温度——客户遗失300元,柜员陈静拾金不昧暖人心

华珊珊
创建于09-14
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  10月9日,王其昌亲自前往工商银行蚌埠财大支行,特意寻找柜员陈静,并亲切地送上一封感谢信。这封信深情地表达了对陈静坚守拾金不昧、物归原主的高尚品德的衷心感激与肯定,同时也多次盛赞了她这一平凡善举。

  故事还要从10月7日说起,一位客户匆匆忙忙来到工商银行蚌埠财大支行办理取款业务,金额为3000元。然而,由于他的匆忙,不慎将其中的300元遗落在取款槽内。在办理下一个业务时,柜员陈静一眼就注意到了窗口的取款槽内有300元,她并没有犹豫,立刻查询银行系统,迅速联系了上一个客户王其昌,告知他发生了意外遗失,并提醒他尽快返回银行来取回这笔钱。客户听到这个消息后,立刻返回到银行,取回了他丢失的300元。他感慨地说:“真是太感谢了,如果不是柜员陈静的细心和及时通知,我可能会一直不知道自己丢了钱。”

所有温暖的故事都是双向奔赴的,10月9日这一天,客户王其昌写了一封真诚的感谢信,送到了蚌埠财大支行,表达了对陈静和整个银行团队的感激之情。感谢信中写道:

    尊敬的工商银行领导:

由于领导方法好,你们有一位高尚女职员,名叫陈静。女士思想纯洁、工作认真负责、责任心强,是一位好职员。

我于2023年10月7日到你行取钱,不慎把钱从手里漏掉300元在柜台洞子里。因为有事没有来得及点数,取钱就走。一直回到家,接到陈静电话问我可少钱,我还不知道这才点数发现少了300元。陈静一连打了多次电话,这样大公无私精神值得我们学习。

敬谢人王其昌

2023年10月9日

服务不仅仅是一种职责,更是一种态度。陈静的细心和负责,让客户感到了温暖,也让我们看到了一个银行应有的温度。这种温度,不仅仅体现在服务的质量上,更体现在对客户的尊重和关心上。

陈静的行为,让我们看到了工商银行蚌埠财大支行的服务理念——以人为本,以客为尊。这种理念,让每一位客户都能感受到银行的关怀和尊重,也让每一位员工都能在工作中找到价值和意义。

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