面对突如其来的疫情，为保障企业和民众金融需求，最大限度减少疫情对生产经营的影响，工商银行义县支行主动担当、积极作为，坚持疫情防控和金融保障两手抓，扎实履行“疫情防控+工作落实”的职责，严格做到“事务安排有回音，线上工具有运用，意见建议有上报”的工作要求，确保疫情期间“居家办公学习培训、提升客户服务体验、及时化解客户投诉”等工作有序开展，确保内部管理不松懈、客户体验不降级、经营发展不间断，全力保障金融服务不打烊。
责任在肩 使命在前 义县支行行长刘鹤不辞辛劳，积极响应动员，迅速进入战斗角色，始终坚守岗位，奋战在第一线。
刘鹤行长要求义县支行全体干部员工，各司其职，充分运用现有资源履行职责，积极开展线上营销、持续做好疫情期间客户服务工作，并组织网点开展居家办公线上学习培训。
停摆不停工 义县支行郭浩然行长助理在居家期间通过微信等渠道积极组织网点开展线上产品营销及客户服务工作，并坚持以“以客户为中心”，以“个金产品、个人客户、提升服务”为重点，不断深化网点竞争力转型，狠抓多产品营销，强化风险管理，挖掘客户潜力，推动网点员工的综合营销能力，有效提升客户服务体验。11月2 日，成功营销“惠辽保”15户。
王羲行长居家办公推动“惠辽保”工作开展
郭浩然行长助理推动开展线上服务与营销工作
员工积极开展线上产品活动宣传与营销
义县支行杨帆、宋洋坚守岗位开展反洗钱、对账等工作
11月2日上午成功营销“惠辽保”15户
周国军经理协助客户上传贷款相关资料并与省行沟通贷款事宜
停摆不停学 义县支行全体员工充分运用工银e办公“工银研修中心”及时进行线上自学，利用居家办公时间对专业类课程、战略性课程及通识类课程进行学习，不断提升各项业务综合能力。
义县支行始终以实际行动诠释“以人民为中心”的服务宗旨，全体干部员工齐心抗疫攻坚，持续做到静默不静止，停摆不停学，停摆不停工，用实际行动传递“有担当、有韧性、有温度”的金融服务和企业担当。