“四肢抽搐，呼吸困难”。
“120急救马上就来”。
2024年9月14日下午，建行泌阳支行营业厅大堂经理们正有序为客户办理业务。突然在等候区休息的一名客户突发惊厥，浑身抽搐，呼吸不畅，面色发紫。
情况紧急，大堂经理马艳平第一时间发现了客户的异常，迅速上前搀扶，并呼叫在营业厅巡视的马梦遥行长，简单报告客户情况，马行长立即意识到客户状态不对，迅速上前判断客户是否意识清醒，并拨打了120急救电话，详细描述了客户的症状和网点的位置。马行长一边安抚客户，一边检查脉搏跳动是否正常，并安排大堂经理备好车辆随时带客户前往医院。等待救护车过程中，马行长联系到客户的家人，告知了他们当前的情况，同时，网点大堂工作人员进行网点客户疏散和分流，确保病人周围空气流通，也保证其他客户不受影响。
5分钟后救护车到达，马行长及大堂经理搀扶这名客户到救护车，并送至医院。医生展开了急救措施，通过询问和初步检查，客户为惊厥症发作。随后家属赶到网点，大堂经理向家属讲述病人情况，“多亏有你们呀，不然后果不敢想象呀”，家属的感激之情溢于言表。
在细微处闪光，在危机时刻挺身而出，面对这种突发情况，马梦遥行长将作为党员同志的职责牢记于心，带领网点员工展现出非凡的职业素养和人道主义精神，也传递了泌阳支行员工们的爱心和责任心,泌阳支行也将继续坚持健康急救技能培训，不断提高员工对突发事件的处理、应对能力，为客户创造更贴心和便利的金融服务，履行建行的社会责任与担当。