大观园支行营业室每日召开的晨会为员工提供了一个总结前一日工作的机会，帮助发现问题、改进不足，确保业务顺利进行。其次，通过晨会能够帮助员工明确当天的工作目标和任务，确保团队成员步调一致，提高工作效率。此外，晨会也是分享优秀案例和经验的平台，有助于提升员工的服务意识和专业技能。最后，增强了团队凝聚力，促进了内部沟通，营造积极向上的工作氛围，为大观园支行营业室业务的高效运营奠定基础。
本周济南分行张晓瑞行长来到大观园支行营业室参观调研，这是对基层工作的高度重视和支持。调研过程中，张行长询问了营业室的整体运营情况、服务质量、客户体验以及业务发展等方面进行详细了解。通过与一线员工的交流，张行长能够了解到实际工作中的难点和瓶颈，倾听员工的建议与意见，为后续的改进和优化提供决策依据。
此外，张行长还重点关注了大观园营业室的服务创新、数字化转型以及风险控制等关键领域，确保各项工作符合本季度的战略目标和市场需求。这次调研不仅能够增强员工的士气，促进团队的积极性和责任感，也为分行的长远发展奠定了坚实基础。通过调研，领导和员工之间加强了沟通，进一步推动了大观园支行营业室的工作效率和服务水平的提升。
济南大观园支行营业室党支部被评为先进基层党支部，这直接体现了思想觉悟和党性修养上的高度责任感，更加激励着党员员工在日常工作中发挥模范带头作用，积极参与党组织的各项活动，不仅引导所有员工践行社会主义核心价值观，还通过优质服务和诚信经营，树立了良好的行业形象。
先进基层党支部强调政治思想建设和业务能力的双向发展，党员员工通过党建学习和实际工作，不断提升自身综合素质。加入这样的队伍，意味着肩负起更大的责任，要在客户服务、社会责任、风险防控等各个方面展现出更高的标准，推动支部和大观园支行营业室的共同进步，促进社会经济的和谐发展。
清点零钱，践行使命。作为大观园支行营业室党员员工，带头帮助客户点零钱是一种重要的服务体现和责任担当。这不仅展示了党员在工作中的先锋模范作用，更体现了对客户的真诚关怀。零钱点算工作看似简单，实际上需要极大的耐心和细致。面对有大量零钱急需兑付的客户，党员员工主动承担这项任务，以耐心细致的态度帮助他们解决实际问题。
这种服务不仅提升了客户的体验和满意度，也增强了大观园支行营业室的服务口碑。通过党员带头，其他员工也会受到感染和激励，形成积极向上的团队文化。党员的这种行为，既是党性原则的体现，也是对大观园“以客户为中心”服务理念的践行。在日常工作中，党员通过点滴行动践行了为人民服务的宗旨，发挥了基层党员的先行作用。
面对客求，服务先行。大观园支行营业室在接到客户查找88年的挂失登记簿的请求后，面对档案时间久远、信息存储困难等挑战，营业室党员员工积极响应，主动带头展开查找工作。他们充分发挥了党员先锋模范作用，带领团队深入档案库，仔细梳理历史记录，并与相关部门紧密协作，不放过任何一个线索。尽管资料年限较长，技术手段有限，党员员工们依然秉持着“为客户服务”的初心，耐心查找、分析数据，最终帮助客户找到了关键的挂失登记簿信息，赢得了客户的高度赞誉和信任，再次展现了党员员工的责任担当和大观园支行营业室的优质服务精神。
服务先行，用心敬老。周二是国债售卖日，早上大观园支行营业室提前开门为迎入国债购入客户，是体现对特殊客户群体关怀的具体行动。由于国债认购期有限，且客户群体大部分为老年客户，往往因为行动不便或不熟悉线上操作而面临购债困难。为解决这一问题，营业室特意安排提前开门，专门为老年客户提供绿色通道，让他们能够更方便、快捷地完成国债认购。统筹柜面规划，党员带头先行，为客户开启快捷服务窗口，给老年客户提供耐心优质的服务。
这种举措不仅彰显了营业室“践行特色服务”的服务宗旨，也体现了对老年客户特殊需求的尊重与关怀。通过为老年客户提供周到的服务，提升了客户满意度，树立了良好的社会形象。同时，提前开门为老年人提供服务的做法，也激励了员工更加关注细节，提高服务水平。这种贴心举措，不仅满足了客户需求，还增强了大观园支行营业室的社会责任感和品牌美誉度。
大观园支行营业室大堂经理本周收到了客户的表扬工单，充分体现了其专业素养和优质服务。在日常工作中，员工不仅要具备扎实的业务知识，还需保持耐心和细致，关注客户的需求。此次获得表扬的员工，在业务办理过程中，主动为客户提供了额外帮助，细致解答疑问、加快办理社保卡流程以及帮助解决了有关社保卡业务的复杂问题。尤其是面对有特殊情况的老年客户，表现出更多的关怀和耐心，展现了高度的责任心。
客户的表扬不仅是对员工个人的认可，也是对营业室整体服务水平的肯定。这类正面反馈能够提升团队士气，激励其他员工向优秀榜样学习，不断提升自身的服务质量。同时，客户的高度评价也有助于大观园支行营业室树立良好的品牌形象，增强客户的信任感和忠诚度。
中秋佳节来临，营业室对高日均企业和高净值企业进行节前走访慰问，同时将我行优质产品向公司财务负责人及法人进行穿插营销，并送上中秋祝福的同时对普惠及个人贷款进行定量储备。
持续优化厅堂硬件设施建设，打造优质服务环境。为进一步提升服务环境的安全性和私密性，大观园支行营业室在自助网银机和ATM存取款一体机加装了隐私挡板，确保客户操作业务私密性的同时也为客户提供了足够的操作空间。最终形成宽敞明亮的营业大堂，分布合理的功能分区，便捷高效的智能机具，温暖人心的便民设施简介明了的咨询信息，我们将服务管理精细化，以更专业、更智能、更暖心的服务迎接每一位客户，为客户提供温馨、舒适的服务环境。
为进一步推动消费者权益保护工作，推动消费者权益保护宣传工作的高质量发展，加强消费者对识别防范电信诈骗与非法金融广告、维护自身合法权益途径等金融知识的宣传普及力度，引导公众树立理性消费意识，帮助广大金融消费者提升风险责任意识和风险管理能力。近日，工行济南大观园支行积极开展金融消费者权益保护常态化宣传活动。
大观园支行营业室每周召开夕会的意义在于总结一周的工作表现，及时发现问题并进行调整。通过夕会，员工可以分享工作中的经验与教训，提升团队协作与沟通效率。同时，夕会也是传达重要信息、明确下周工作重点的机会，有助于提升员工的服务意识与执行力，确保工作顺利推进，提升整体业绩。定期的夕会还能增强团队凝聚力，推动员工共同进步。此外在节前召开特色夕会，特别强调节假日安保问题做好办公区域电器人走及时断水断，同时注意人身安全，严禁酒驾醉驾等违反规定问题。还提到厅堂与现金之间联动衔接管理，做好非现柜台与客户经理之前的业务配合，强调开门迎宾以及关门送客的规范化要求，积极投入工作，向客户展示周到的大观服务。
我们深化服务理念，致力于提高服务水平 。一句主动的问候，一个温馨的关怀，一次热情的服务，一声真诚的送别。我们专注“多、快、好、便”四字，让客户幸福指数更“多”些，让业务处理速度更“快”速，让客户体验更美“好”让业务办理更“便”捷。以用心用情服务，打造有温度的工行大观。
