为提升新员工业务操作水平,呼和浩特分行9月13日班后举办集约运营业务培训。九月份以来,有退回、拒绝业务的新员工及相应网点运营主管全部参会。
为培养新员工良好操作习惯,本次培训从业务办理流程、防范身份风险、意愿风险、录入准确性风险、合规性和完整性风险等方面进行培训。培训结束后与新员工逐一进行了交流,了解新员工办理业务现状,从现阶段面临的问题逐一为新员工进行详细解答。
为提升我行集约运营整体业务水平,提高客户服务满意度,要求参训人员上传业务时仔细对照指引。同时要求各支行组织参会新员工转培训支行其他业务人员,确保全部新员工掌握业务审核要点。持续加强网点管理,新员工上传业务必须双人审核,较难业务合理安排业务上传人员。
本次培训,新员工不仅深入理解了理论知识与实践操作,还初步建立了营业网点业务办理的标准化、规范化概念,为后续新员工能力提升奠定基础。