9月9日至14日，工商银行夏湾支行以“优化支付服务 让‘无碍’更‘有爱’”为主题，紧紧围绕外籍来华人员、老年人等重点群体支付需求，多渠道、多层面、多维度发力，全面开展“优化支付服务宣传周”活动。
一、开展便利化零钱包兑换窗口
在总行的积极宣传下，支行网点围绕适老化、外币兑换、“零钱包”兑换等服务，积极开展厅堂宣传，助力提升优化支付服务质效。向公众储备“零钱包”面额为1元、5元、10元、20元及50元，应客户特殊需求，也会进行券别调配。同时向客户讲解反假货币规章制度，与假币鉴别，残损币兑换等基本常识，现场解答他们提出的疑难问题，也让老年群体客户以及个体工商户获得更加便捷的体验，深得客户的一致好评。
二、立足网点厅堂
在客户排队等候的过程中，大堂经理为客户介绍账户服务、外币取现、“零钱包”兑换等业务，开展零钞“即来即兑”服务。通过发放宣传材料、现场讲解优化支付服务政策等，向客户提供安全便捷的金融服务。
三、聚焦生活场景
夏湾支行工作人员聚焦工厂、服务业等群体金融需求，积极开展宣传活动。通过向客群发放宣传折页和“零钱包”等方式，助力优化支付服务走深走实。
在后续的工作中，工商银行夏湾支行将坚持以人民为中心的价值取向，持续优化支付服务，开展立体化、全方位宣传，为构建便捷高效的支付服务体系贡献工行力量。