2024年9月13日,分行运营管理部总经理主持召开了优化支付服务第三轮巡查迎检动员会,分行运营管理部、零售金融部相关业务负责人员、南京管理部运营管理部总经理、南京地区各营业网点会计主管参加了会议。
分行运营管理部副总经理传达了总行关于优化支付服务第三轮巡查迎检工作会议的会议精神,强调了本次巡查工作的主要内容,本次巡查的检查要求及评价标准会更加严格,要求南京地应区高度重视本次巡查,充分落实学习、培训、自查等工作。
分行零售金融部外汇业务管理人员给大家强调了外汇业务的常见问题,讲解了外币现钞管理基本规定,并结合前期暗访的内容梳理了应答方式。
分行运营管理部现金及自助机具管理人员根据总行下发的《优化支付服务应知应会》、《优化现金服务暗访流程》等学习材料,结合人民银行第二轮巡查问题清单,梳理了现金、外卡、账户、适老化等方面的重点内容,对南京地区的会计主管进行了培训。
最后,南京管理部运营管理部总经理对南京地区迎检工作做出了明确要求,要求各营业网点立即开展学习与自查,确保厅堂标识张贴无误、宣传资料齐全、适老设施完善、员工学习到位。同时,在遇到检查人员时从容面对,注意回答问题的方式方法,检查情况应第一时间反馈运营管理部。
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