为加强消费者权益保护，提升银行服务质量，福清支行在姚雪凡行长的领导下，开展了一次全面的消费者权益保护学习。加强全行员工对消费者权益保护的认识，增强服务与法律意识，确保为消费者提供更优质的金融服务。
在姚雪凡行长的引导下，员工们深入学习了消费者权益的相关法律法规，明确了银行在保护消费者权益方面的责任。通过解读消费者的安全权、知情权等八大权利，员工们对银行的具体保护措施有了清晰的认识。
此外，培训还涵盖了银行产品和服务的深入了解，使员工们能够准确向消费者介绍产品特点、风险和收费标准。同时，通过案例分析和互动问答，员工们掌握了消费者投诉处理的流程和方法，学会了如何有效沟通和解决问题。提高了服务水平和问题处理能力。员工们对消费者权益保护的认识得到了显著提升，服务意识和法律意识也得到了加强。
福清支行在金融知识普及活动方面还在逐步加强，提升消费者的金融素养和风险意识，共同营造良好的金融消费环境。每一位员工都应将消保理念内化于心、外化于行，用实际行动履行银行的主体责任，传递金融温度。
此次“行长说消保”专题培训会议，是福清支行深入贯彻总、分行年度消费者权益保护培训计划的一部分，旨在提高员工的消保工作意识和水平，更好地服务客户。