9月14日,滨州分行召开三季度运行管理工作会议,滨州分行李宇斌行长助理、朱枚训总经理、运行管理部相关人员、各支行分管行长、支行运行管理工作负责人及运行督导员参会。
会上,各支行分管行长就二季度考核评价情况及自查发现的运行管理工作薄弱环节进行详细分析,并根据各自支行具体情况制定切实可行的措施,不断降低内部风险暴露水平,提升营业网点核算质量,积极推进网点运营改革项目开展。
运营管理部深度剖析了二季度运行管理考核评价结果中的薄弱项,并与一季度考核评价结果做了纵向对比,与其他先进分行做了横向对比,找差距、定目标。对截至目前三季度运行管理各项指标进度进行了深入分析,明确接下来三季度工作重点。同时对近期发现的全行运行风险苗头进行了重点提示。
会上,朱枚训总经理一是强调要牢固树立合规操作意识,杜绝可控风险事件的发生。二是对三季度投诉情况提出了“零容忍”的要求,在客户服务的过程中加强上下级的沟通,做好营业网点业务培训和客户安抚工作。三是防范假人民币和假外币收缴风险,严格假币收缴流程。四是提醒各支行按照要求开展“反假币”宣传月和“金融教育”宣传月相关活动。五是要求各支行会后向辖属网点详尽传达本次会议精神和会议内容。
最后,李宇斌行长助理对各支行的汇报情况进行了点评并对接下来的工作进行部署。一、在业务处理过程中要有章可循、依规办理,重视精细化过程管理。二、对三季度能提升的业务进行倒排工期,有序推进。三、持续强化运营风险,抓好重点环节,管好重点人和事,提高规范操作意识。四、加强运营队伍建设,重视运营条线人员培养,做好运营人员管理。五、强调网点运营改革工作的重要性,要求运行管理部要深化运用网点运营改项目,要求各支行要在运营改革上下真功夫。